בינואר 2021 התחלנו לפרוס מדיניות פרטיות מעודכנת, וקיבלנו בנוגע אליה שאלות רבות. על רקע שמועות מסוימות בנוגע למדיניות זו, ברצוננו לענות על כמה מהשאלות שחזרו על עצמן. אנו משקיעים מאמצים רבים בפיתוח WhatsApp באופן שיעזור לאנשים לתקשר בפרטיות.

אנו רוצים להבהיר שעדכון הפרטיות אינו משפיע על פרטיות ההודעות ביניכם ובין החברים או בני המשפחה שלכם באף צורה שהיא. השינויים קשורים למאפיינים עסקיים אופציונליים, ומספקים שקיפות נוספת בנוגע לאופן שבו אנו אוספים נתונים ומשתמשים בהם. תוכלו לעיין במידע נוסף על המאפיינים העסקיים החדשים ועל עדכון מדיניות הפרטיות של WhatsApp כאן.

הפרטיות והאבטחה של ההודעות האישיות שלכם

אין לנו או לפייסבוק אפשרות לראות את ההודעות האישיות שלכם או לשמוע את השיחות שלכם: אין ל-WhatsApp ולפייסבוק אפשרות לקרוא את ההודעות שלכם או להאזין לשיחות עם החברים, בני המשפחה או הקולגות שלכם ב-WhatsApp. כל תוכן שתשתפו יישאר ביניכם, זאת משום שההודעות האישיות שלכם מוגנות באמצעות הצפנה מקצה לקצה. לעולם לא נחליש את האבטחה הזאת, ואנו מציינים בבירור לגבי כל צ'אט את הצפנתו מקצה לקצה כדי להבהיר לכם את המחויבות שלנו לכך. למדו עוד על אבטחת WhatsApp כאן.

איננו שומרים רשומות של מי שמקבל מכם הודעות או של האנשים שמדברים אתכם: בעוד מפעילים וספקים סלולריים מאחסנים בדרך כלל מידע זה, אנו מאמינים ששמירת רשומות אלה של שני מיליארד משתמשים תסכן הן את הפרטיות והן את האבטחה ולכן איננו עושים זאת.

אין לנו או לפייסבוק אפשרות לראות את המיקום ששיתפתם: כאשר אתם משתפים מיקום עם אדם אחר ב-WhatsApp, המיקום שלכם מוגן באמצעות הצפנה מקצה לקצה. כלומר, איש אינו יכול לראות את המיקום שלכם חוץ מהאנשים שאיתם שיתפתם אותו.

איננו משתפים את אנשי הקשר שלכם עם פייסבוק: כאשר אתם מעניקים לנו הרשאה, אנו מקבלים גישה רק למספרי הטלפון מספר הטלפונים שלכם כדי לבצע שליחה וקבלה של הודעות באופן מהיר ואמין יותר, ואיננו משתפים את רשימות אנשי הקשר שלכם עם האפליקציות האחרות שפייסבוק מציעה.

הקבוצות נשארות פרטיות: אנו משתמשים בהשתתפות בקבוצות לשליחת הודעות ולהגנה על השירות שלנו מפני הודעות ספאם ושימוש לרעה. איננו משתפים נתונים אלה עם פייסבוק למטרות פרסום. נדגיש שוב שהצ'אטים האישיים האלה מוצפנים מקצה לקצה ולכן אין לנו אפשרות לראות את תוכנם.

אתם יכולים להגדיר את ההודעות שלכם כהודעות זמניות: לקבלת פרטיות נוספת, באפשרותכם להגדיר את ההודעות שלכם כך שייעלמו מן הצ'אטים אחרי שליחתן. למידע נוסף בנושא, קראו מאמר זה של מרכז המידע.

אתם יכולים להוריד את הנתונים שלכם: יש לכם אפשרות להוריד היישר מתוך האפליקציה את המידע שיש לנו אודות החשבון שלכם ולעיין בו. למידע נוסף בנושא, קראו מאמר זה של מרכז המידע.

התכתבות עם עסקים וכיצד אנו עובדים עם פייסבוק

מדי יום, מיליוני אנשים ברחבי העולם מתקשרים באופן מאובטח עם עסקים בכל הגדלים ב-WhatsApp. אם תבחרו לתקשר עם עסקים דרכנו, אנו רוצים להפוך את התקשורת איתם לפשוטה וטובה יותר. כשאתם מתקשרים עם עסק כלשהו ב-WhatsApp המשתמש במאפיינים אלה, תמיד ניידע אתכם בנוגע לכך.

שירותי האירוח של פייסבוק: התכתבות עם עסקים שונה מהתכתבות עם בני משפחה או חברים. עסקים גדולים מסוימים צריכים להשתמש בשירותי אירוח כדי לנהל את התקשורת שלהם. לכן אנו מעניקים לעסקים את האפשרות להשתמש בשירותי אירוח מאובטחים של פייסבוק וכך לנהל את הצ'אטים של WhatsApp עם הלקוחות שלהם, לענות על שאלות ולשלוח מידע מועיל כמו קבלות על רכישות. ואולם, בין שאתם מתקשרים עם עסק בטלפון, בדוא"ל או ב-WhatsApp, אותו עסק יוכל לשמוע ולראות את מה שאתם אומרים ולהשתמש במידע זה למטרות השיווק שלו, אשר עשויות לכלול פרסום בפייסבוק. כדי לוודא שאתם מודעים לכך, אנו מסמנים בבירור שיחות עם עסקים הבוחרים להשתמש בשירותי האירוח של פייסבוק.

גילוי עסק: אתם עשויים לראות פרסומת בפייסבוק עם כפתור לשליחת הודעה לעסק באמצעות WhatsApp. אם התקנתם את WhatsApp בטלפון שלכם, תהיה לכם האפשרות לשלוח הודעה לעסקים. פייסבוק עשויה להשתמש באופן האינטראקציה שלכם עם הפרסומות הללו כדי להתאים אישית את הפרסומות המוצגות לכם בפייסבוק.

תשלומים ב-WhatsApp: במדינות שבהן שירות התשלומים זמין, לממשק התשלומים המאוחד (UPI) של WhatsApp יש מדיניות פרטיות נפרדת, שאפשר לעיין בה כאן. מדיניות פרטיות זו אינה מושפעת מהעדכון האחרון.