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我们可以怎样帮助您呢?

您可以浏览以下的主题寻找您想查看的项目。
一般隐私和安全

WhatsApp 隐私政策答疑

我们最近更新了隐私政策,并且收到许多客户审慎思考提出的问题。由于有些不实言论在外传播,我们希望在此回答一些我们收到的常见问题。为了让所有人能够私密安全地在线交流,我们竭尽全力打造 WhatsApp。

在此我们澄清,隐私政策更新 不会 以任何方式影响您与朋友或家人之间消息的私密性。这些更新与 WhatsApp 上的可选商业功能有关,并进一步提高我们收集和使用数据的透明度。如要了解更多的新商业功能和 WhatsApp 的隐私政策更新,请点击 此处。

共享到 WhatsApp

私人消息的隐私和安全性

WhatsApp 无法查看您的私人消息或收听您的通话,包括 Facebook 也不可以:WhatsApp 和 Facebook 都不能在 WhatsApp 上看到您的消息或收听您与朋友、家人和同事间的通话。您收发的内容,只有您和对方可见。这是因为您的个人信息受到端到端的加密保护。我们永远不会松懈安全保障,我们会明确标记每条对话,因此您可了解我们对安全性的承诺。点击 此处 了解有关 WhatsApp 安全性的更多信息。

WhatsApp 不会保存每个人给谁发消息或打电话的日志:虽然传统移动运营商会存储这些信息,但我们认为,为 20 亿用户保存这些记录会带来隐私和安全风险,因此我们不会这样做。

WhatsApp 不能看到您的共享位置,包括 Facebook 也如此:当您在 WhatsApp 上与某人共享您的位置时,您的位置受到端到端加密保护,这意味着除了共享位置的对象之外,没有人能看到您的实时位置。

WhatsApp 不会将您的联系人信息与 Facebook 共享:当您允许我们访问通讯录时,我们仅会从您的通讯录中获取电话号码,以便消息传递更加快速和可靠,我们不会将您的通讯录与 Facebook 旗下的其他应用程序共享。

WhatsApp 群组永保私密:我们采用群组成员制来发送消息,并保护我们的服务不受垃圾消息和违规行为的影响。我们不会为了广告用途而与 Facebook 共享这些数据。同样,这些私人对话经端到端加密,所以我们不会看到其内容。

您可以将消息设置为限时消息:为加强保障隐私,您可以选择设置您的消息在发送一段时间后从对话中消失。更多详情,请前往帮助中心参阅这篇 文章。

您可以下载您的使用数据:您可以在应用内下载并查看您帐号内的信息。更多详情,请前往帮助中心参阅这篇 文章。

商业消息以及我们如何与 Facebook 合作

每天,全球数百万人在 WhatsApp 上与各种规模的企业安全进行通讯。当您与企业用户发消息时,我们希望这个过程可以更加轻松安全。當您在 WhatsApp 上與使用這些功能的商家交流時,我們會在 WhatsApp 裡明確地告訴你。

Facebook 托管服务:和企业用户发消息不同于和家人朋友聊天。一些大型企业需要使用托管服务来管理它们的通讯。这就是为什么在我们的平台上,企业可以选择使用 Facebook 提供的 安全托管服务 来管理与客户的 WhatsApp 对话,回答顾客问题,以及发送购买收据等实用消息。但无论您是通过电话、电子邮件还是 WhatsApp 与企业沟通,平台都能看到您说的内容,并可能将这些信息用于自己的营销目的,其中可能包括在 Facebook 上发布的广告。为了确保您知情,我们会明确标注哪些是与企业的对话,以及哪些企业已选择使用 Facebook 托管服务。

发现商家:您可能会在 Facebook 上看到带有按钮的广告,点击该按钮可以开启 WhatsApp 向企业发送消息。如果您的手机上安装了 WhatsApp,点击即可选择向该商家发送消息。Facebook 可能会通过您与这些广告互动的方式,来个性化定制您在 Facebook 上看到的广告。

WhatsApp 支付功能:WhatsApp 上的 UPI 支付功能拥有它单独的隐私政策,如要了解政策内容可访问 此处,该隐私政策不受此次更新的影响。

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