Recentemente, atualizámos a nossa Política de Privacidade e recebemos muitas perguntas pertinentes. Tivemos conhecimento de certos rumores, pelo que queremos responder a algumas das perguntas mais comuns que recebemos. Envidamos todos os esforços para garantir que o WhatsApp ajuda as pessoas a comunicarem de forma privada.

Queremos deixar claro que a atualização da política não afeta, de forma alguma, a privacidade das mensagens trocadas com amigos ou familiares. Em vez disso, esta atualização inclui alterações relacionadas com a troca de mensagens empresariais no WhatsApp, que é opcional, e assegura uma maior transparência sobre a forma como recolhemos e utilizamos os dados.

A privacidade e a segurança das suas mensagens pessoais

Não conseguimos ver as suas mensagens privadas nem ouvir as suas chamadas, e o Facebook também não.: Nem o WhatsApp nem o Facebook conseguem ler as suas mensagens ou ouvir as suas chamadas com seus amigos, familiares e colegas de trabalho no WhatsApp. As informações só são conhecidas pelas partes que as partilham. Isso acontece porque as suas mensagens pessoais são protegidas por encriptação ponto a ponto. Nunca comprometeremos essa segurança e assinalamos claramente todas as conversas para que tenha conhecimento do nosso empenho. Saiba mais sobre a segurança no WhatsApp aqui.

Não conservamos registos das mensagens e chamadas entre as pessoas: Embora, tradicionalmente, os operadores de telecomunicações móveis armazenem essas informações, consideramos que conservar os registos de dois mil milhões de utilizadores seria um risco para a privacidade e a segurança, pelo que não o fazemos.

Não conseguimos ver a sua localização partilhada, e o Facebook também não: Quando partilha a sua localização com alguém no WhatsApp, essa localização é protegida por encriptação ponto a ponto, o que significa que ninguém a pode ver, exceto as pessoas com quem a partilhar.

Não partilhamos os seus dados com o Facebook: Se nos der autorização, apenas temos acesso aos números de telefone dos seus contactos, para tornar as mensagens mais rápidas e fiáveis, ​​mas não os partilhamos com as outras aplicações que o Facebook disponibiliza.

Os grupos permanecem privados: Utilizamos a associação a grupos para enviar mensagens e proteger o nosso serviço de spam e abusos. Não partilhamos esses dados com o Facebook para fins publicitários. Como referido anteriormente, essas conversas privadas são encriptadas ponto a ponto, pelo que não podemos ver o seu conteúdo.

Pode configurar as suas mensagens para desaparecerem: Para uma maior privacidade, pode configurar as suas mensagens para desaparecerem das conversas após o envio. Obtenha mais informações neste artigo do Centro de Ajuda.

Pode descarregar os seus dados: Pode descarregar e ver as informações de que dispomos sobre a sua conta a partir da aplicação diretamente. Obtenha mais informações neste artigo do Centro de Ajuda.

Mensagens empresariais e como trabalhamos com o Facebook

Todos os dias, milhões de pessoas em todo o mundo comunicam de forma segura com empresas de todas as dimensões no WhatsApp. Pretendemos tornar essa comunicação mais fácil e melhor, se optar por trocar mensagens empresariais. Quando comunicar com qualquer empresa que utilize tais funcionalidades, assinalaremos sempre claramente essa informação no WhatsApp.

Serviços de armazenagem do Facebook: A troca de mensagens empresariais é diferente da troca de mensagens com amigos e familiares. Algumas grandes empresas necessitam de utilizar serviços de armazenagem para gerir a sua comunicação. Por esta razão, disponibilizamos às empresas a opção de utilizarem os serviços de armazenagem seguros do Facebook para a gestão das conversas no WhatsApp com os seus clientes, responder a perguntas e enviar informações úteis, como recibos de compra. Contudo, quer comunique com uma empresa por telefone, e-mail ou WhatsApp, pode ver o que está a ser dito e usar essas informações para os seus próprios fins de marketing, o que pode incluir publicidade no Facebook. Para garantir que está informado, assinalamos claramente as conversas com empresas que optam por utilizar os serviços de armazenagem do Facebook.

Novas funcionalidades para comerciantes: São cada vez mais as pessoas que querem comprar às empresas pela Internet. Com as funcionalidades para comerciantes do Facebook, como a Lojas, algumas empresas exibirão os seus produtos diretamente no WhatsApp, para que as pessoas possam ver o que está disponível para venda. Se escolher interagir com a funcionalidade Lojas, a sua atividade de compras pode ser utilizada para personalizar a sua experiência na funcionalidade Lojas e os anúncios que vê no Facebook e Instagram. Funcionalidades como esta são opcionais e, quando as utilizar, receberá informações na aplicação sobre a forma como os seus são partilhados com o Facebook.

Descobrir uma empresa: Pode ver um anúncio no Facebook com um botão para enviar uma mensagem a uma empresa através do WhatsApp. Se tiver o WhatsApp instalado no seu telefone, terá a opção de enviar uma mensagem para essa empresa. O Facebook pode basear-se na forma como interage com esses anúncios para personalizar os anúncios que vê no Facebook.