V lednu 2021 jsme začali zavádět aktualizované Zásady ochrany osobních údajů, ke kterým jsme od vás obdrželi celou řadu opodstatněných dotazů. Vzhledem k šíření nejrůznějších nepravdivých informací chceme některé z těchto často kladených dotazů zodpovědět. Děláme vše pro to, abychom WhatsApp budovali způsobem, který uživatelům umožňuje soukromou komunikaci.

Chceme tedy co nejsrozumitelněji objasnit, že aktualizace našich Zásad ochrany osobních údajů nijak neovlivňuje soukromí zpráv, které si posíláte s přáteli či rodinou. Změny se vztahují pouze na funkce pro společnosti, které samozřejmě využívat nemusíte. Dále v rámci aktualizace poskytujeme transparentní informace o tom, jak shromažďujeme a používáme vaše údaje. Více o nových funkcích pro společnosti a aktualizaci Zásad ochrany osobních údajů najdete v tomto článku.

Soukromí a zabezpečení vaší osobní komunikace

WhatsApp ani Facebook nemohou číst vaše osobní zprávy, ani poslouchat vaše hovory: Zprávy odeslané mezi vámi, vaší rodinou, přáteli či kolegy v práci WhatsApp ani Facebook číst nemohou. Stejně tak nemohou poslouchat vaše hovory. Cokoli se rozhodnete sdílet, zůstane jen mezi vámi a danými příjemci. Vaše osobní zprávy jsou totiž zabezpečeny koncovým šifrováním. Od tohoto bezpečnostního opatření nikdy upustit nehodláme. Každý koncově šifrovaný chat je proto jasně označen. O zabezpečení aplikace WhatsApp se více dočtete zde.

WhatsApp neuchovává žádné záznamy o tom, komu uživatelé posílají zprávy, ani komu volají: Mobilní operátoři tyto informace běžně uchovávají. My jsme však přesvědčeni, že uchovávání záznamů o dvou miliardách uživatelů je riskantní, a to jak z hlediska soukromí, tak z hlediska bezpečnosti, a proto to neděláme.

WhatsApp ani Facebook nemají přístup k poloze, kterou sdílíte: Rozhodnete-li se v aplikaci WhatsApp s někým sdílet svoji polohu, takto sdílená poloha bude chráněna koncovým šifrováním. To znamená, že k informacím o vaší poloze nebude mít přístup nikdo, kromě těch, se kterými ji budete sdílet.

WhatsApp nesdílí vaše kontakty s Facebookem: Pokud aplikaci WhatsApp povolíte přístup ke kontaktům v adresáři zařízení, tohoto přístupu využíváme pouze za účely zajištění rychlé a spolehlivé komunikace. Váš seznam kontaktů nesdílíme s žádnými dalšími aplikacemi, které Facebook nabízí.

Skupinové chaty jsou stále soukromé: Skupinové chaty slouží k bezpečnému doručování zpráv, jejich účastníci jsou chráněni před nevyžádanými zprávami a jinými způsoby zneužívání našich služeb. Informace ze skupinových chatů s Facebookem za účely inzerce nesdílíme. Skupinové chaty jsou soukromé. Jsou chráněny koncovým šifrováním a k jejich obsahu nemáme přístup.

Můžete využívat automatického odstraňování zpráv: Pokud si přejete své chaty zabezpečit ještě důkladněji, můžete si v nastavení chatu zvolit možnost automatického odstraňování zpráv. Podrobnosti o této funkci najdete v tomto článku naší Nápovědy.

Můžete si stáhnout výpis s údaji, ke kterým má WhatsApp přístup: Přímo v aplikaci si můžete stáhnout výpis s informacemi o vašem účtu a zjistit tak, ke kterým údajům máme přístup. V tomto článku naší Nápovědy se dozvíte více.

Komunikace se společnostmi a spolupráce s Facebookem

V aplikaci WhatsApp denně miliony lidí bezpečně komunikují se společnostmi nejrůznějších velikostí. Vždy usilujeme o to, aby komunikace probíhala hladce a snadno, rozhodnete-li se některou ze společností oslovit. Zahájíte-li v aplikaci WhatsApp komunikaci se společnostmi, které používají následující funkce, vždy vás o tom budeme srozumitelně informovat.

Hostingové služby společnosti Facebook: Komunikace se společnostmi se od běžné komunikace s rodinou či přáteli poněkud liší. Některé z větších společností mohou ke správě konverzací používat externí hostingové služby. Proto společnostem dáváme možnost využívat bezpečných hostingových služeb společnosti Facebook. Mohou je používat ke správě komunikace se zákazníky, zodpovídání dotazů či zasílání užitečných informací a dokumentů, například účtenek. Ale ať už se společností komunikujete prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo přes WhatsApp, daná společnost získává přístup k vaší konverzaci a těchto informací může využívat pro vlastní marketingové účely. Ty mohou zahrnovat také inzerci na Facebooku. Každá konverzace se společností, která hostingových služeb Facebooku využívá, je v chatu jasně označena, abyste měli o soukromí konverzací jednoznačný přehled.

Objevování nových společností: Na Facebooku se vám mohou zobrazovat reklamy s tlačítkem, jehož prostřednictvím můžete dané společnosti odeslat zprávu v aplikaci WhatsApp. Pokud máte na telefonu aplikaci WhatsApp nainstalovanou, budete mít možnost tuto společnost přes WhatsApp kontaktovat. Společnost Facebook může způsob vaší interakce s těmito reklamami využívat k další personalizaci reklam, které se vám na Facebooku budou zobrazovat.

Platby v aplikaci WhatsApp: V zemích, ve kterých je dostupná funkce Platby, platí pro platby prováděné pomocí platebního rozhraní UPI aplikace WhatsApp jiné zásady ochrany osobních údajů. Najdete je zde. Těchto zásad se tato aktualizace netýká.