בינואר 2021 התחלנו לפרוס מדיניות פרטיות מעודכנת, וקיבלנו בנוגע אליה שאלות רבות. על רקע שמועות מסוימות בנוגע למדיניות זו, ברצוננו לענות על כמה מהשאלות שחזרו על עצמן. אנו משקיעים מאמצים רבים בפיתוח WhatsApp באופן שיעזור לאנשים לתקשר בפרטיות.

אנו רוצים להבהיר שעדכון הפרטיות אינו משפיע על פרטיות ההודעות ביניכם ובין החברים או בני המשפחה שלכם באף צורה שהיא. השינויים קשורים למאפיינים עסקיים אופציונליים, ומספקים שקיפות נוספת בנוגע לאופן שבו אנו אוספים נתונים ומשתמשים בהם. תוכלו לעיין במידע נוסף על המאפיינים העסקיים החדשים ועל עדכון מדיניות הפרטיות של WhatsApp כאן.

הפרטיות והאבטחה של ההודעות האישיות שלכם

אין לנו או ל-Meta אפשרות לראות את ההודעות האישיות או להאזין לשיחות שלכם: ל-WhatsApp ול-Meta אין אפשרות לקרוא את ההודעות או לשמוע את השיחות שלכם עם חברים, בני משפחה או קולגות ב-WhatsApp. כל תוכן שתשתפו יישאר ביניכם, זאת משום שההודעות האישיות שלכם מוגנות באמצעות הצפנה מקצה לקצה. לעולם לא נחליש את האבטחה הזאת, ואנו מציינים בבירור לגבי כל צ'אט את הצפנתו מקצה לקצה כדי להבהיר לכם את המחויבות שלנו לכך. למדו עוד על אבטחת WhatsApp כאן.

אנחנו לא שומרים רשומות של האנשים שמתכתבים או מדברים בטלפון: אמנם מפעילים וספקים סלולריים בדר"כ מאחסנים מידע הזה, אנחנו מאמינים ששמירת רשומות של שני מיליארד משתמשים תסכן הן את הפרטיות והן את האבטחה, ולכן אנחנו לא עושים זאת.

אין לנו או ל-Meta אפשרות לראות מיקומים שאתם משתפים: כשאתם משתפים מיקום עם מישהו ב-WhatsApp, המיקום מוגן באמצעות הצפנה מקצה לקצה ואף אחד לא יכול לראות אותו חוץ מהאנשים שאיתם שיתפתם את המיקום.

אנחנו לא משתפים עם Meta את אנשי הקשר שלכם: כשאתם נותנים לנו הרשאה, יש לנו גישה רק למספרי הטלפון שרשומים בספר הטלפונים שלכם כדי שנוכל לאפשר שליחה וקבלה של הודעות באופן מהיר ואמין יותר. אנחנו לא משתפים את רשימות אנשי הקשר שלכם עם האפליקציות האחרות ש-Meta מציעה.

הקבוצות נשארות פרטיות: אנחנו נעזרים בפיצ'ר הקבוצות כדי להעביר הודעות ולהגן על השירות שלנו מפני הודעות ספאם ושימוש לרעה. נתונים אלה לא משותפים עם Meta למטרות פרסום. נדגיש שוב שהצ'אטים האישיים האלה מוצפנים מקצה לקצה, ולכן אין לנו אפשרות לראות אותם.

אתם יכולים להגדיר את ההודעות שלכם כהודעות זמניות: לקבלת פרטיות נוספת, באפשרותכם להגדיר את ההודעות שלכם כך שייעלמו מן הצ'אטים אחרי שליחתן. למידע נוסף בנושא, קראו מאמר זה של מרכז המידע.

אתם יכולים להוריד את הנתונים שלכם: יש לכם אפשרות להוריד היישר מתוך האפליקציה את המידע שיש לנו אודות החשבון שלכם ולעיין בו. למידע נוסף, קראו מאמר זה במרכז המידע.

שליחה וקבלה של הודעות עסקיות ושיתוף הפעולה עם Meta

בכל יום מיליוני אנשים בעולם מתקשרים באופן מאובטח עם עסקים ב-WhatsApp. אם תבחרו לתקשר עם עסקים דרכנו, אנו רוצים להפוך את התקשורת איתם לפשוטה וטובה יותר. תמיד ניידע אתכם מתי אתם מתקשרים עם עסק ב-WhatsApp שמשתמש בפיצ'רים האלה.

שירותי Cloud API באירוח Meta: התכתבות עם עסקים שונה מהתכתבות עם בני משפחה או חברים. יש עסקים גדולים שזקוקים לשירותי אירוח כדי לנהל את התקשורת שלהם. לכן אנחנו מאפשרים לעסקים להשתמש בשירותי אירוח מאובטחים של Meta, כדי לנהל את הצ'אטים עם הלקוחות ב-WhatsApp, לענות על שאלות ולשלוח מידע מועיל כמו קבלות על רכישות. לא משנה אם אתם מתקשרים עם עסק בטלפון, באימייל או ב-WhatsApp, העסק יוכל לשמוע ולראות את מה שאתם אומרים ולהשתמש במידע הזה למטרות שיווק, כולל לפרסום ב-Meta. כדי לוודא שאתם מודעים לכך, אנחנו מסמנים בבירור שיחות עם עסקים שמשתמשים בשירותי האירוח של Meta.

גילוי עסק: ייתכן שתראו בפייסבוק מודעה עם כפתור לשליחת הודעה לעסק דרך WhatsApp. אם התקנתם את WhatsApp בטלפון שלכם, תהיה לכם האפשרות לשלוח הודעה לעסקים. פייסבוק עשויה להשתמש באינטראקציה שלכם עם המודעות האלה כדי להתאים אישית את המודעות שמוצגות לכם בפייסבוק.

תשלומים ב-WhatsApp: במדינות שבהן שירות התשלומים זמין, לממשק התשלומים של WhatsApp יש מדיניות פרטיות נפרדת, שזמינה כאן. מדיניות פרטיות זו אינה מושפעת מהעדכון האחרון.