We hebben onlangs ons privacybeleid bijgewerkt en hebben hiervoor veel weldoordachte vragen ontvangen. Omdat er ook verschillende geruchten rondgaan, willen we enkele van de meest gestelde vragen die we hebben ontvangen hier beantwoorden. We doen enorm veel moeite om WhatsApp zodanig te ontwikkelen dat mensen privé kunnen communiceren.

We willen duidelijk zijn dat het bijgewerkte beleid geen enkele invloed heeft op de privacy van je berichten met vrienden of familie. De wijzigingen hebben betrekking op de optionele bedrijfsfuncties op WhatsApp en bieden meer transparantie over hoe we gegevens verzamelen en gebruiken. Meer informatie over de nieuwe bedrijfsfuncties en de update van het privacybeleid van WhatsApp lees je hier.

De privacy en beveiliging van je persoonlijke berichten

We kunnen geen persoonlijke berichten of oproepen lezen of beluisteren, en Facebook ook niet: Zowel wij als Facebook kunnen je berichten of oproepen met vrienden, familie en collega's op WhatsApp niet lezen of beluisteren. Alles wat je deelt, blijft tussen jullie. Dat komt omdat al je persoonlijke berichten beveiligd zijn met end-to-end versleuteling. We zullen deze beveiliging nooit verzwakken en we geven dit duidelijk aan bij elke chat zodat je zeker bent van onze inzet. Meer informatie over de WhatsApp-beveiliging vind je hier.

We houden geen registers bij van iedereen die berichten verzendt of belt: Hoewel traditionele mobiele providers deze informatie opslaan, geloven wij dat het opslaan van deze gegevens voor twee miljard gebruikers zowel een privacy- als beveiligingsrisico vormt en daarom doen we dit niet.

We kunnen je gedeelde locatie niet zien, en Facebook ook niet: Als je je locatie deelt met iemand op WhatsApp wordt je locatie beveiligd met end-to-end versleuteling. Dit betekent dat niemand je locatie kan zien, behalve de mensen waarmee je deze deelt.

We delen je contacten niet met Facebook: Wanneer je ons toestemming geeft, hebben we alleen toegang tot de telefoonnummers in je adresboek om berichten snel en betrouwbaar te leveren. We delen je contactlijsten niet met de andere apps die Facebook biedt.

Groepen blijven privé: We gebruiken groepslidmaatschap om berichten te leveren en onze dienst te beschermen tegen spam en misbruik. We delen deze gegevens niet met Facebook voor reclamedoeleinden. Nogmaals, deze persoonlijke chats zijn end-to-end versleuteld zodat we de inhoud niet kunnen zien.

Je kunt berichten met een vervaldatum instellen: Voor nog meer privacy kun je ervoor kiezen om je berichten na verzending te laten verdwijnen uit een chat. Meer informatie vind je in dit artikel in Helpcentrum.

Je kunt je gegevens downloaden: Je kunt alle informatie die we over je account hebben rechtstreeks downloaden en bekijken vanuit de app. Meer informatie vind je in dit artikel in Helpcentrum.

Bedrijfsberichtgeving en hoe we werken met Facebook

Elke dag communiceren miljoenen mensen in de hele wereld veilig met bedrijven van alle soorten en maten op WhatsApp. We willen het nog gemakkelijker voor je maken om te communiceren met bedrijven. We geven altijd duidelijk aan in WhatsApp wanneer je met een bedrijf communiceert dat deze functies gebruikt.

Hostingdiensten van Facebook: Berichten verzenden naar bedrijven is anders dan berichten verzenden naar je familie of vrienden. Sommige grote bedrijven maken gebruik van hostingdiensten om hun communicatie te beheren. Daarom geven we bedrijven de optie om de veilige hostingdiensten van Facebook te gebruiken om de WhatsApp-chats met hun klanten te beheren, vragen te beantwoorden en nuttige informatie te verzenden, zoals een factuur. Maar of je nu met een bedrijf communiceert via de telefoon, e-mail of WhatsApp, het kan zien wat je zegt en deze informatie mogelijk gebruiken voor eigen marketingdoeleinden, waaronder adverteren op Facebook. Om te zorgen dat je hierover goed op de hoogte bent, voegen we een duidelijk label toe aan de gesprekken met bedrijven die gebruikmaken van de hostingdiensten van Facebook.

Ontdek een bedrijf: Je ziet mogelijk een advertentie op Facebook met een knop om een bericht te verzenden naar een bedrijf via WhatsApp. Als je WhatsApp hebt geïnstalleerd op je telefoon, heb je de optie om dat bedrijf een bericht te verzenden. Facebook kan je interacties met deze advertenties gebruiken om de advertenties die je ziet op Facebook te personaliseren.

Betalingen op WhatsApp: Voor WhatsApp-betalingen via UPI geldt een apart privacybeleid dat je hier kunt bekijken. Dit privacybeleid wordt niet beïnvloed door deze update.