În ianuarie 2021, ne-am actualizat Politica de confidențialitate și am primit multe întrebări din partea utilizatorilor. Date fiind zvonurile care circulă pe acest subiect, vrem să răspundem la unele dintre întrebările primite mai des. Facem tot posibilul să dezvoltăm WhatsApp în așa fel încât să ne ajutăm utilizatorii să comunice în mod privat.

Vrem să clarificăm faptul că actualizarea politicii nu afectează confidențialitatea mesajelor din conversațiile cu prietenii și familia. Aceste modificări sunt legate de funcții opționale WhatsApp pentru întreprinderi și oferă mai multă transparență în legătură cu modul în care colectăm și utilizăm datele. Puteți afla mai multe despre noile funcții pentru întreprinderi și despre actualizarea Politicii de confidențialitate WhatsApp citind acest articol.

Confidențialitatea și securitatea mesajelor personale

Nu vă putem vedea mesajele personale și nu vă putem asculta apelurile. Nici Facebook nu o poate face. Nici WhatsApp, nici Facebook nu vă pot citi mesajele și nu vă pot asculta apelurile de pe WhatsApp cu prietenii, familia și colegii de muncă. Tot ce transmiteți prin WhatsApp rămâne între dumneavoastră, deoarece mesajele personale sunt protejate printr-un proces de criptare integrală. Nu vom reduce niciodată eficiența acestei măsuri de securitate și, în plus, etichetăm clar fiecare conversație pentru a ne sublinia angajamentul în această privință. Puteți afla mai multe despre securitatea pe WhatsApp citind acest articol.

Nu păstrăm o evidență a persoanelor apelate sau cărora le trimiteți mesaje. Chiar dacă operatorii de telefonie mobilă stochează în mod tradițional aceste informații, noi suntem de părere că păstrarea unei astfel de evidențe pentru două miliarde de utilizatori ar reprezenta atât un risc de securitate, cât și unul de confidențialitate. De aceea, nu o facem.

Nici WhatsApp, nici Facebook nu vă pot vedea locațiile distribuite. Atunci când vă distribuiți pe WhatsApp locația către cineva, aceasta este protejată prin sistemul de criptare integrală, ceea ce înseamnă că nimeni nu vă poate vedea locația în afară de persoanele către care ați distribuit-o.

Nu vă transmitem lista de contacte către Facebook. Când ne acordați accesul la lista de contacte, accesăm doar numerele din agenda telefonului, astfel încât să vă furnizăm servicii de mesagerie rapide și de încredere. Nu vă transmitem lista de contacte către alte aplicații oferite de Facebook.

Grupurile rămân private. Folosim informațiile despre apartenența la grupuri pentru a livra mesaje și a ne proteja serviciul de abuzuri și de spam. Nu transmitem aceste date către Facebook în scopuri publicitare. Vrem să subliniem din nou faptul că aceste conversații personale sunt criptate integral și, de aceea, nu le putem vedea conținutul.

Puteți activa mesajele temporare. Pentru a avea parte de și mai multă confidențialitate, puteți activa mesajele temporare, care vor dispărea din conversații după ce le trimiteți. Aflați mai multe detalii citind acest articol din Centrul de asistență.

Vă puteți descărca datele. Pentru a vedea ce informații avem despre contul dumneavoastră, puteți să le descărcați chiar din aplicație. Aflați mai multe detalii citind acest articol din Centrul de asistență.

Mesageria pentru întreprinderi și modul în care colaborăm cu Facebook

În fiecare zi, milioane de persoane din întreaga lume comunică securizat prin WhatsApp cu întreprinderi de toate dimensiunile. Vrem ca, atunci când alegeți să trimiteți mesaje către întreprinderi, să o puteți face mai simplu și mai bine. Vă vom înștiința mereu în cadrul WhatsApp când comunicați cu o întreprindere care folosește aceste funcții.

Serviciile de găzduire oferite de Facebook. Serviciile de mesagerie cu întreprinderile sunt diferite de serviciile de mesagerie cu familia și prietenii. Unele întreprinderi mari trebuie să folosească servicii de găzduire pentru a-și gestiona comunicarea. De aceea, le oferim întreprinderilor opțiunea de a folosi servicii de găzduire securizate de la Facebook pentru a-și gestiona conversațiile WhatsApp cu clienții, a răspunde la întrebări și a trimite informații utile, de exemplu chitanțe pentru plăți. Dar, indiferent dacă alegeți să comunicați cu o întreprindere prin telefon, prin e-mail sau prin WhatsApp, întreprinderea respectivă va vedea ce îi comunicați și va putea folosi acele informații pentru propriile sale scopuri de marketing, care pot include reclamele pe Facebook. Pentru a ne asigura că sunteți informați, etichetăm în mod clar conversațiile cu întreprinderile care aleg să folosească serviciile de găzduire de la Facebook.

Descoperirea întreprinderilor. Este posibil să vedeți pe Facebook reclame cu un buton prin care puteți contacta o întreprindere pe WhatsApp. Dacă aveți WhatsApp instalat pe telefon, veți avea opțiunea de a trimite un mesaj către întreprinderea respectivă. Facebook poate folosi modul în care interacționați cu aceste reclame pentru a personaliza reclamele pe care le vedeți pe Facebook.

Plățile pe WhatsApp. În țările în care este disponibilă funcția Plăți, plățile WhatsApp prin UPI sunt reglementate de o politică de confidențialitate separată, pe care o puteți accesa aici. Politica respectivă de confidențialitate nu este afectată de această actualizare.