حدّثنا سياسة خصوصية واتساب مؤخرًا، وتلقّينا العديد من الأسئلة المهمة في هذا الشأن. ونظرًا للشائعات التي تدور بشأن هذه التحديثات، نودّ الإجابة عن بعض الأسئلة الشائعة التي وردتنا. بذلنا قصارى جهدنا لنطوّر واتساب بطريقة تساعد مستخدمي التطبيق على التواصل في خصوصية تامة.

ونودّ التأكيد على أن التحديث الذي طرأ على السياسة لا يؤثر إطلاقًا على خصوصية الرسائل التي تتبادلها مع أصدقائك أو عائلتك، فهذه التغييرات ترتبط بخصائص اختيارية للتواصل مع الأنشطة التجارية على واتساب، بغرض تعزيز الشفافية فيما يخص طريقة جمعنا للبيانات واستخدامنا لها. يمكنك معرفة المزيد حول الخصائص الجديدة للتواصل مع الأنشطة التجارية، وتحديث سياسة الخصوصية في واتساب بالنقر هنا.

رسائلك الشخصية في خصوصية وأمان

لا تستطيع واتساب ولا فيسبوك الاطِّلاع على رسائلك الشخصية أو الاستماع إلى مكالماتك: لا تستطيع شركة واتساب ولا فيسبوك الاطِّلاع على رسائلك أو الاستماع إلى مكالماتك التي تجريها مع أصدقائك أو عائلتك أو زملائك في العمل عبر واتساب. يعني هذا أن أي شيء تشاركه مع الآخرين لا يمكن لأحد سواك أنت وهؤلاء الأشخاص الاطِّلاع عليه. وهذا بفضل خاصية التشفير التام بين الطرفين التي تحمي رسائلك الشخصية. نؤكد أنه لا مساس أبدًا بهذا الأمان، ونحرص على إظهار رسالة واضحة تفيد بذلك في كل دردشة تأكيدًا على التزامنا هذا. لمعرفة المزيد عن أمان واتساب، انقر هنا.

لا تحتفظ واتساب بسجلات لهويّات الأشخاص الذين تراسلهم أو تتصل بهم: رغم أن شركات خدمات الهواتف المحمولة تحتفظ عادةً بهذه المعلومات، فإننا نرى أن الاحتفاظ بسجلات مليارَي مستخدم سيعرِّض كلاً من خصوصية المعلومات وأمانها للخطر لذلك لا نحتفظ بمثل هذه المعلومات.

لا تستطيع واتساب ولا فيسبوك معرفة موقعك الذي تشاركه: عندما تشارك موقعك مع شخص ما على واتساب، يكون الموقع محميًا بالتشفير التام بين الطرفين، وهذا يعني أن هذا الشخص فقط هو من يستطيع رؤية موقعك.

لا تشارك واتساب جهات اتصالك مع فيسبوك: عندما تمنحنا إذن الوصول إلى أرقام الهواتف المحفوظة في دفتر عناوين هاتفك، فإننا نطَّلع على تلك الأرقام فقط بغرض تحسين أداء المراسلة ليصبح أكثر سرعة وموثوقية، لكننا لا نشارك قوائم جهات اتصالك مع التطبيقات الأخرى التي يطرحها فيسبوك.

لا مساس بخصوصية المجموعات: نستخدم عضوية المجموعات بغرض توصيل الرسائل وحماية خدمتنا من الرسائل غير المرغوب فيها وسوء الاستخدام. لكننا لا نشارك هذه البيانات مع فيسبوك لأغراض الإعلانات. ونود التأكيد مجددًا على أن هذه الدردشات الشخصية محميّة بالتشفير التام بين الطرفين، ولا يمكننا رؤية محتواها.

يمكنك تفعيل خاصية "الرسائل ذاتية الاختفاء" لتختفي رسائلك: لتعزيز خصوصيتك، يمكنك ضبط رسائلك بحيث تختفي من الدردشات بعد إرسالها. لمعرفة المزيد، يُرجى الرجوع إلى هذه المقالة في "مركز المساعدة".

يمكنك تنزيل بياناتك: يمكنك رؤية معلومات حسابك التي نحتفظ بها وتنزيلها من داخل التطبيق مباشرةً. لمعرفة المزيد، الرجاء الاطِّلاع على هذه المقالة في "مركز المساعدة".

مراسلة الأنشطة التجارية وطبيعة عملنا مع فيسبوك

يتواصل ملايين الأشخاص عبر واتساب في شتى أنحاء العالم يوميًا مع الأنشطة التجارية على اختلاف أحجامها في أمان تام. ونريد تحسين هذه التجربة للمستخدمين الذين يختارون مراسلة الأنشطة التجارية. وفي الوقت نفسه، نؤكد التزام شركة واتساب بالشفافية والوضوح دائمًا عندما يتواصل مستخدم التطبيق مع أي نشاط تجاري يستخدم هذه الخصائص.

خدمات الاستضافة التي توفرها فيسبوك: تختلف مراسلة الأنشطة التجارية عن مراسلة العائلة والأصدقاء. وتحتاج بعض الأنشطة التجارية الكبيرة إلى استخدام خدمات الاستضافة لإدارة عمليات التواصل مع الزبائن. لهذا السبب، أتحنا للأنشطة التجارية خيار استخدام خدمات الاستضافة الآمنة التي توفرها فيسبوك لإدارة دردشات واتساب التي تجريها تلك الأنشطة مع زبائنها، والإجابة عن أسئلتهم، وإرسال معلومات مهمة لهم مثل إيصالات الشراء. لكن سواء تواصلت مع نشاط تجاري معيّن عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب، يستطيع ذلك النشاط التجاري الاطِّلاع على محتوى مكالمتك أو رسالتك، وقد يستخدم تلك المعلومات لأغراض تسويقية خاصة به يمكن أن تشمل الإعلان على فيسبوك. ولضمان معرفتك بذلك، تظهر رسالة واضحة تفيد بهذا على المحادثات التي تجريها مع الأنشطة التجارية التي تختار استخدام خدمات الاستضافة من فيسبوك.

اكتشاف الأنشطة التجارية: قد ترى إعلانًا على فيسبوك يظهر به زر يمكنك من خلاله مراسلة نشاط تجاري باستخدام واتساب. إذا كان واتساب مثبتًا على هاتفك، فسيتوفر لك خيار مراسلة ذلك النشاط التجاري. قد يستخدم فيسبوك طريقة تفاعلك مع هذه الإعلانات بغرض تخصيص الإعلانات التي تراها على فيسبوك.

خدمة Payments على واتساب‎‎: تخضع عمليات الدفع التي يتيحها نظام UPI عبر واتساب لسياسة خصوصية مستقلة يمكنك الاطِّلاع عليها هنا، ولا تتأثر سياسة الخصوصية هذه بهذا التحديث.