جنوری 2021 میں ہم نے اپ ڈیٹ شدہ پرائیویسی پالیسی متعارف کروائی اور ہمیں اس سلسلے میں بہت سے اہم سوالات موصول ہوئے ہیں۔ چند افواہیں گردش میں ہونے کی وجہ سے ہم موصول ہونے والے کچھ عام سوالات کا جواب دینا چاہتے ہیں۔ ہم کڑی محنت کرتے ہیں تاکہ WhatsApp کو اس طرح بنائیں جس سے لوگوں کی بات چیت نجی اور محفوظ رہے۔

ہم یہ واضح کرنا چاہتے ہیں کہ پالیسی میں کئے گئے اپ ڈیٹ سے دوستوں یا فیملی کے ساتھ آپ کی بات چیت کی پرائیویسی پر کسی بھی طرح اثر نہیں پڑتا ہے۔ یہ تبدیلیاں WhatsApp پر آپشنل کاروباری فیچرز سے متعلق ہیں اور یہ اپ ڈیٹ ہمارے ڈیٹا حاصل کرنے اور استعمال کرنے کے بارے میں مزید شفافیت فراہم کرتا ہے۔ نئی کاروباری خصوصیات اور WhatsApp کے پرائیویسی پالیسی اپ ڈیٹ کے بارے میں مزید یہاں جانیں۔

آپ کے ذاتی پیغامات کی پرائیویسی اور حفاظت

WhatsApp ہو یا Facebook، دونوں ہی آپ کے ذاتی پیغامات نہیں دیکھ سکتے، نہ ہی آپ کی کالز سن سکتے ہیں: WhatsApp ہو یا Facebook، کسی کے لیے بھی ممکن نہیں ہے کہ WhatsApp پر آپ کے دوستوں، فیملی اور ساتھ میں کام کرنے والوں کو بھیجے گئے آپ کے پیغامات دیکھ سکیں یا کال سن سکیں۔ آپ جو بھی شیئر کرتے ہیں وہ آپ ہی کے درمیان رہتا ہے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ آپ کے ذاتی پیغامات شروع سے آخر تک انکرپشن (اینڈ ٹو اینڈ انکرپشن) کے ذریعے محفوظ ہوتے ہیں۔ ہم اس سیکیورٹی کو کبھی کمزور نہیں کریں گے اور ہم ہر چیٹ پر واضح لیبل لگاتے ہیں تاکہ آپ ہمارے عہد اور ذمہ داری کے بارے میں جان سکیں۔ WhatsApp کی سیکیورٹی اور حفاظت کے بارے میں مزید یہاں جانیں۔

ہم یہ ریکارڈز اپنے پاس نہیں رکھتے کہ کون کسے پیغام بھیج رہا ہے یا کال کر رہا ہے: جبکہ روایتی موبائل کیریئرز اور آپریٹرز یہ معلومات اسٹور کرتے ہیں، ہمارا ماننا ہے کہ دو ارب صارفین کے ان ریکارڈز کو برقرار رکھنا پرائیویسی اور سیکیورٹی دونوں کیلئے خطرہ ثابت ہو سکتا ہے، لہذا ہم ایسا نہیں کرتے۔

WhatsApp ہو یا Facebook، دونوں ہی آپ کا شیئر کیا گيا مقام نہیں دیکھ سکتے: جب آپ WhatsApp پر کسی کے ساتھ اپنا مقام شیئر کرتے ہیں تو آپ کا مقام شروع سے آخر تک انکرپشن (اینڈ ٹو اینڈ انکرپشن) کے ذریعے محفوظ ہوتا ہے جس کا مطلب ہے کہ صرف وہی لوگ آپ کا مقام دیکھ سکتے ہیں جن کے ساتھ آپ شیئر کرتے ہیں۔ دوسرا کوئی بھی شخص آپ کا مقام نہیں دیکھ سکتا۔

WhatsApp آپ کے رابطے Facebook کے ساتھ شیئر نہیں کرتا ہے: آپ کی اجازت کے بعد ہی ہم آپ کی ایڈریس بُک سے فون نمبرز تک رسائی حاصل کرتے ہیں تاکہ آپ اپنے رابطوں سے آسانی سے بات چیت کر سکیں۔ ہم Facebook کمپنی کی طرف سے فراہم کی جانے والی دیگر ایپس کے ساتھ بھی آپ کی رابطے کی فہرست شیئر نہیں کرتے۔

گروپس نجی ہوتے ہیں: ہم پیغامات ڈیلیور کرنے اور اپنی سروس کو اسپام اور غلط استعمال سے بچانے کیلئے گروپ ممبرشپ استعمال کرتے ہیں جیسے کہ گروپ میں جوائن ہونا۔ ہم اشتہارات کے مقاصد کیلئے یہ ڈیٹا Facebook کے ساتھ شیئر نہیں کرتے ہیں۔ ایک بار پھر دہراتے چلیں کہ یہ ذاتی چیٹس شروع سے آخر تک انکرپٹ (اینڈ ٹو اینڈ انکرپٹیڈ) ہوتی ہیں لہذا ہم ان کا مواد نہیں دیکھ سکتے۔

آپ 'غائب ہونے والے پیغامات' موڈ کا استعمال کر سکتے ہیں: مزید پرائیویسی کی خاطر، آپ یہ سیٹ کر سکتے ہیں کہ آپ کے پیغامات بھیجے جانے کے بعد چیٹس سے غائب ہو جائيں۔ ہیلپ سینٹر کے اس مضمون میں مزید جانیں۔

آپ اپنا ڈیٹا ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں: آپ ایپ کے اندر سے ہی اپنے اکاؤنٹ کی وہ معلومات ڈاؤن لوڈ کر کے دیکھ سکتے ہیں جو ہمارے پاس ہوتی ہیں۔ ہیلپ سنٹر کے اس مضمون میں مزید جانیں۔

کاروبار کو پیغام بھیجنا اور ہم Facebook کے ساتھ کیسے کام کرتے ہیں

دنیا بھر میں روزانہ لاکھوں، کروڑوں لوگ WhatsApp پر چھوٹے بڑے ہر طرح کے کاروبار کے ساتھ محفوظ طریقے سے بات چیت کرتے ہیں۔ ہم کاروبار کے ساتھ ان کی بات چیت کو اور بھی آسان اور بہتر بنانا چاہتے ہیں۔ جب بھی آپ یہ فیچرز استعمال کرنے والے کسی کاروبار سے بات چیت کریں گے تو ہم ہمیشہ WhatsApp میں یہ واضح طور پر بتا دیں گے۔

ٖFacebook ہوسٹنگ سروسز: کاروبار کو پیغام بھیجنا فیملی یا دوستوں کو پیغام بھیجنے سے الگ ہوتا ہے۔ کچھ بڑے کاروباروں کو اپنی بات چیت کا نظم کرنے کیلئے ہوسٹنگ سروسز استعمال کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہی وجہ ہے کہ ہم کاروباروں کو Facebook کی جانب سے محفوظ ہوسٹنگ سروسز استعمال کرنے کا آپشن دے رہے ہیں تاکہ وہ اپنے کسٹمرز کے ساتھ WhatsApp چیٹس کا نظم کر سکیں، سوالات کا جواب دے سکیں اور خریداری کی رسیدوں جیسی کارآمد معلومات بھیج سکیں۔ لیکن چاہے آپ فون یا ای میل کے ذریعے کسی کاروبار کے ساتھ بات چیت کریں یا پھر WhatsApp کے ذریعے، وہ کاروبار یہ دیکھ سکتا ہے کہ آپ کیا کہہ رہے ہیں اور اس معلومات کو اپنی مارکیٹنگ کی غرض سے استعمال کر سکتا ہے جس میں Facebook پر اشتہار دکھانا شامل ہو سکتا ہے۔ آپ کو اطلاع دینے کے لیے، ہم ان کاروباروں کے ساتھ کی جانے والی گفتگو پر واضح لیبل دکھاتے ہیں جو Facebook کی ہوسٹنگ سروسز استعمال کرتے ہیں۔

کاروبار دریافت کرنا: ممکن ہے کہ آپ کو Facebook پر کوئی ایسا اشتہار نظر آئے جس میں کاروبار کو WhatsApp کے ذریعے پیغام بھیجنے کا بٹن موجود ہو۔ اگر آپ نے اپنے فون پر WhatsApp انسٹال کیا ہوا ہے تو آپ کے پاس اس کاروبار کو پیغام بھیجنے کا آپشن ہوگا۔ ان اشتہارات کے ساتھ آپ کے انٹریکشن کی بنیاد پر، Facebook پر آپ کو آپ کے مطابق اشتہارات نظر آ سکتے ہیں۔

PWhatsApp پر پیمنٹس: ان ممالک میں جہاں پیمنٹس کی خصوصیت دستیاب ہے، WhatsApp کی UPI پر مبنی پیمنٹس کی ایک الگ پرائیویسی پالیسی ہے جو اس پر لاگو ہوتی ہے، آپ اسے یہاں دیکھ سکتے ہیں۔ وہ پرائیویسی پالیسی اس اپ ڈیٹ سے متاثر نہیں ہوئی ہے۔