Informatie over spam en ongewenste berichten
We werken er hard aan om de spam die binnenkomt via ons systeem te reduceren. Het is onze prioriteit om een veilig platform te bieden waarmee gebruikers met elkaar kunnen communiceren en we willen het aantal verstuurde ongewenste berichten tot een minimum beperken. Net als bij sms of reguliere telefoonoproepen kunnen andere WhatsApp-gebruikers echter contact met je opnemen als ze over je telefoonnummer beschikken. We helpen je graag met het vinden en verhelpen van problemen met dit soort berichten.
Ongewenste berichten kunnen wel of niet afkomstig zijn van je contacten. Dit soort berichten kunnen desinformatie verspreiden, waardoor je mogelijk onjuiste informatie gaat geloven.
Zo zien ongewenste berichten eruit
Je kunt aanwijzingen vinden die aangeven dat je een verdacht bericht hebt ontvangen, of dat de afzender niet is wie hij/zij zegt te zijn. Let op met berichten die het volgende bevatten, dit kunnen aanwijzingen zijn dat een contact niet te vertrouwen is:
- spelfouten of grammaticale fouten,
- de vraag of je op een link wilt tikken of nieuwe functies via een link wilt activeren,
- de vraag om je persoonlijke informatie te delen, zoals creditcardgegevens, bankrekeningnummers, geboortedatum, wachtwoorden,
- de vraag of je een bericht wilt doorsturen,
- de boodschap dat je moet betalen om WhatsApp te gebruiken.
Ter herinnering, WhatsApp is een gratis app, je hoeft dus niet te betalen om het te gebruiken.
Omgaan met ongewenste berichten
Als een bericht er verdacht uitziet of te mooi klinkt om waar te zijn, tik er dan niet op, deel het niet en stuur het niet door. Als je zo'n soort bericht ontvangt, raden we je aan het bericht te rapporteren, de afzender te blokkeren en het bericht te verwijderen. Meer informatie over het blokkeren en rapporteren van contacten vind je hier. Je kunt het contact ook vertellen dat het bericht er verdacht uitziet en uitleggen hoe je WhatsApp verantwoordelijk gebruikt.
Als je niet zeker weet of iets waar is of als je niet weet wie het ontvangen bericht heeft opgesteld, stuur het dan niet door. Meer informatie over het voorkomen van de verspreiding van desinformatie in dit artikel.