हमारे सिस्टम के ज़रिए भेजे जाने वाले स्पैम मैसेजेस की संख्या में कमी लाने के लिए हम लगातार काम कर रहे हैं. हम ऐसा माहौल तैयार करना चाहते हैं जिसमें यूज़र आपस में सुरक्षित तरीके से बातचीत कर सकें. हमारा लक्ष्य है कि WhatsApp पर भेजे जाने वाले अनचाहे मैसेजेस को कम किया जा सके. जिन WhatsApp यूज़र्स के पास आपका फ़ोन नंबर है वे आपसे WhatsApp पर संपर्क कर सकते हैं, भले ही वे आपके फ़ोन की एड्रेस बुक में सेव न हों. यह उसी तरह काम करता है जैसे कि वे आपके नंबर पर SMS भेज सकते हैं या कॉल कर सकते हैं. हम इस तरह के मैसेजेस की पहचान करने और समस्या हल करने में आपकी मदद करना चाहते हैं.

हो सकता है कि अनचाहे मैसेजेस आपके कॉन्टैक्ट या किसी अन्य व्यक्ति ने भेजे हों. इस तरह के मैसेज अफ़वाहें फैला सकते हैं और आपको गलत जानकारी दे सकते हैं.

अनचाहे मैसेज कैसे दिखते हैं

कुछ बातों से यह पता चल सकता है कि आपको संदिग्ध मैसेज मिला है या आपको मैसेज भेजने वाला कॉन्टैक्ट ऐसा व्यक्ति होने का दिखावा कर रहा है जो वह असल में नहीं है. चेक करें कि क्या मैसेज में नीचे बताई गई बातें शामिल हैं, क्योंकि इनसे पता चल सकता है कि मैसेज भेजने वाला कॉन्टैक्ट भरोसे के लायक है या नहीं:

• गलत स्पेलिंग या व्याकरण संबंधी गलतियाँ
• आपसे किसी लिंक पर टैप करने या लिंक के ज़रिए नया फ़ीचर एक्टिवेट करने के लिए कहा गया हो
• आपको अपनी निजी जानकारी जैसे क्रेडिट कार्ड और बैंक अकाउंट नंबर, जन्म की तारीख, पासवर्ड शेयर करने के लिए कहा गया हो
• आपको कोई मैसेज फ़ॉरवर्ड करने के लिए कहा गया हो
• WhatsApp का इस्तेमाल करने के लिए पैसे देने के बारे में कहा गया हो

हम आपको बताना चाहते हैं कि WhatsApp मुफ़्त में इस्तेमाल किया जाने वाला ऐप है और इसके लिए आपको पैसे खर्च करने की ज़रूरत नहीं है.

अनचाहे मैसेजेस का क्या करें

अगर आपको कोई मैसेज संदिग्ध लगता है या उसमें मौजूद जानकारी गलत लगती है, तो उस पर टैप न करें और उसे शेयर या फ़ॉरवर्ड भी न करें. हमारा सुझाव है कि आपको जब भी इस तरह का मैसेज मिलता है, तो उसकी रिपोर्ट करें. साथ ही, मैसेज भेजने वाले को ब्लॉक करके मैसेज मिटा दें. कॉन्टैक्ट्स की रिपोर्ट करने या उन्हें ब्लॉक करने के बारे में जानने के लिए यह लेख पढ़ें. आप चाहें, तो उस कॉन्टैक्ट को बता सकते हैं कि मैसेज संदिग्ध लग रहा है और उन्हें समझा सकते हैं कि WhatsApp का सही तरीके से इस्तेमाल कैसे करते हैं.

सबसे अच्छा तरीका तो यह है कि अगर आपको लगता है कि मैसेज में भेजी गई जानकारी सही नहीं है या आप नहीं जानते कि मैसेज किसने लिखा है, तो उसे फ़ॉरवर्ड न करें. गलत जानकारी को फैलने से कैसे रोका जा सकता है, इस बारे में जानने के लिए यह लेख पढ़ें.

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