Спам и нежелательные сообщения
Мы непрерывно работаем над тем, чтобы уменьшить количество спам-сообщений, которым удается обойти нашу систему защиты. Создание безопасного пространства для общения пользователей является приоритетной задачей, и мы стремимся уменьшить количество нежелательных сообщений, которые могут быть отправлены в WhatsApp. В то же время, как и в случае с обычными SMS и телефонными звонками, другие пользователи WhatsApp, имея ваш номер телефона, могут связаться с вами. Мы хотим научить вас распознавать такие сообщения, чтобы вы могли действовать соответствующим образом.
Нежелательные сообщения могут поступать как от ваших контактов, так и от посторонних людей. Сообщения такого типа могут содержать дезинформацию и способствовать её распространению, в результате чего пользователи могут поверить непроверенным сведениям.
Как выглядят нежелательные сообщения
По ряду признаков иногда можно определить, что вы получили подозрительное сообщение, а его отправитель выдаёт себя за кого-то другого. Обратите внимание на сообщения, которые содержат следующие признаки. Они могут указывать на то, что контакту не следует доверять.
- Наличие опечаток или грамматических ошибок
- Просьбы нажать на ссылку или активировать новые функции по ссылке
- Просьбы предоставить вашу личную информацию, например номер кредитной карты или банковского счёта, дату рождения, пароли
- Просьбы переслать сообщение
- Утверждения, что вам нужно произвести оплату, чтобы иметь возможность пользоваться WhatsApp
Напоминаем, что WhatsApp является бесплатным приложением, и вам не нужно платить за его использование.
Как поступать с нежелательными сообщениями
Если сообщение выглядит подозрительным или слишком заманчивым, не пытайтесь нажимать на него, делиться им с другими или пересылать его. При получении сообщений подобного рода рекомендуем жаловаться на них, блокировать их отправителей и удалять эти сообщения. Как заблокировать контакты и пожаловаться на них, можно узнать здесь. Кроме того, можно указать контакту, что его сообщение выглядит подозрительно, и объяснить, как ответственно подходить к использованию WhatsApp.
Если вы не уверены в правдивости полученного сообщения или его автор неизвестен, рекомендуем не пересылать его. Подробнее о том, как предотвратить распространение ложной информации, читайте в этой статье.