Sobre conteúdos e mensagens indesejadas (spam)
Nós trabalhamos ativamente para reduzir o envio de qualquer tipo de conteúdo indesejado (spam) no nosso sistema. Criar um espaço seguro para que os usuários se comuniquem uns com os outros é uma prioridade, e queremos reduzir o número de mensagens indesejadas que possam ser enviadas pelo WhatsApp. No entanto, assim como acontece com mensagens SMS e ligações telefônicas, outros usuários do WhatsApp que têm seu número de telefone podem entrar em contato com você. Queremos ajudar você a identificar e lidar com esses tipos de mensagens.
Mensagens indesejadas podem ser enviadas por um de seus contatos e por outras pessoas. Esses tipos de mensagem podem disseminar desinformação e fazer você acreditar em informações incorretas.
Como é uma mensagem indesejada
Algumas dicas podem ajudar você a identificar uma mensagem suspeita ou um remetente que está fingindo ser outra pessoa. Atente-se a mensagens com as seguintes características, já que essas características podem indicar que um contato não é confiável:
- Apresentam erros ortográficos ou gramaticais.
- Pedem para você tocar ou clicar em um link ou ativar novos recursos através de um link.
- Pedem para você compartilhar suas informações pessoais, como número de cartão de crédito, conta bancária, data de aniversário ou senhas.
- Pedem que você encaminhe uma mensagem.
- Afirmam que você precisa pagar para usar o WhatsApp.
Lembre-se de que o WhatsApp é um aplicativo gratuito, e você não precisa pagar para usá-lo.
O que fazer em relação a mensagens indesejadas
Se uma mensagem parecer suspeita ou “boa demais para ser verdade”, não toque ou clique nela, não a compartilhe nem encaminhe. Quando receber esse tipo de mensagem, recomendamos que você denuncie a mensagem, bloqueie o remetente e exclua a mensagem. Saiba como bloquear e denunciar contatos neste artigo. Você também pode informar ao contato que a mensagem parece suspeita e explicar a ele como usar o WhatsApp de forma responsável.
Se você não tiver certeza se algo é verdadeiro ou se não sabe quem escreveu a mensagem que recebeu, a recomendação é que você não a encaminhe. Saiba mais sobre como evitar a disseminação de informações falsas neste artigo.