Ми хочемо роз'яснити, що нещодавнє оновлення умов і політики конфіденційності не впливає на особисті повідомлення. Зміни стосуються додаткових функцій WhatsApp для бізнесів і мають на меті зробити прозорішим процес збирання й використання даних користувачів.

Що не змінюється?

Конфіденційність і безпека ваших особистих повідомлень і дзвінків залишаються незмінними. Вони захищені наскрізним шифруванням, а отже, прочитати чи прослухати їх не може ні WhatsApp, ні Facebook. Ми ніколи не ослабимо цей захист і позначатимемо кожну бесіду на підтвердження цього нашого зобов'язання.

Додаткові функції для бізнесів

Ми намагаємося надавати якнайкращі послуги для понад 175 млн користувачів, які щодня надсилають повідомлення обліковим записам бізнесів. Оновлення, що стосуються обміну повідомленнями з бізнесами, – це лише частина зусиль, яких ми докладаємо, щоб зробити спілкування з бізнесами безпечним і простим для всіх. Сюди входять наведені далі заходи.

• Обслуговування клієнтів. Покупці отримують багато переваг від бесід із бізнесами, у яких можуть ставити запитання, здійснювати покупки та отримувати квитанції. Ми спрощуємо зв'язок із бізнесами, які можуть використовувати Продукти Facebook для бізнесу. Щоб відповідати на запити клієнтів, деяким бізнесам потрібні надійні хостингові служби, доступ до яких планує надавати Facebook. Коли бізнес використовуватиме таку службу, ми чітко позначатимемо бесіду з ним, щоб ви знали про це, перш ніж надсилати йому повідомлення.
• Пошук бізнесів. Люди вже можуть дізнаватися про бізнеси у Facebook або Instagram із реклами, що містить кнопку, натиснувши яку, можна написати бізнесу у WhatsApp. Якщо ви натиснете одну з таких кнопок (це стосується всієї реклами у Facebook), то можете почати отримувати персоналізовану рекламу у Facebook. Ми ще раз наголошуємо, що ні WhatsApp, ні Facebook не має доступу до вмісту повідомлень, захищених наскрізним шифруванням.
• Онлайн-покупки. Із запровадженням карантинних заходів дедалі більше людей здійснюють покупки в Інтернеті. Деякі бізнеси, які мають Магазини у Facebook чи Instagram, уже можуть мати Магазини у своїх профілях у WhatsApp. Завдяки цьому ви можете переглядати продукти бізнесу у Facebook та Instagram і купувати їх просто у WhatsApp. Якщо ви вирішите взаємодіяти з Магазинами, ми повідомимо вас у WhatsApp про те, як передаємо ваші дані компанії Facebook.

Щоб дізнатися більше про ці додаткові функції та нашу співпрацю з Facebook, натисніть тут.