เราต้องการแจ้งให้ทราบอย่างชัดเจนว่าการอัปเดตข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวในเดือนมกราคม 2021 นั้นไม่ได้ส่งผลต่อข้อความส่วนตัว การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เกี่ยวข้องกับฟีเจอร์ธุรกิจเสริมบน WhatsApp และเป็นการเพิ่มความโปร่งใสเกี่ยวกับวิธีที่เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล

สิ่งที่ไม่เปลี่ยนแปลง

ไม่มีการเปลี่ยนแปลงต่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยสำหรับข้อความส่วนตัว รวมทั้งการโทรของคุณ ข้อความและการโทรได้รับการปกป้องด้วยการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง ดังนั้น WhatsApp และ Meta จึงไม่สามารถอ่านหรือฟังได้ เราจะรักษาความปลอดภัยนี้ให้รัดกุมอยู่เสมอ และเราได้แสดงป้ายข้อมูลดังกล่าวในแต่ละแชทเพื่อให้คุณตระหนักถึงความมุ่งมั่นของเรา

ฟีเจอร์ธุรกิจเสริมที่สามารถเลือกใช้งานหรือไม่ก็ได้

เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้การสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นแก่ผู้ใช้กว่า 175 ล้านคนที่ส่งข้อความถึงบัญชีธุรกิจในแต่ละวัน การอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับฟีเจอร์ธุรกิจเสริมเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในวงกว้างของเราเพื่อช่วยให้การติดต่อสื่อสารกับธุรกิจมีความปลอดภัย มีประสิทธิภาพมากขึ้น และง่ายขึ้นสำหรับทุกคน ความพยายามเหล่านี้รวมถึง:

• การพัฒนาบริการลูกค้า: ผู้ใช้พบว่าได้รับประโยชน์จากการแชทกับธุรกิจเพื่อถามคำถาม ซื้อสินค้า หรือขอข้อมูลที่มีประโยชน์ เช่น ใบเสร็จซื้อสินค้า เราช่วยให้การแชทกับธุรกิจที่อาจใช้ผลิตภัณฑ์ธุรกิจในเครือ Meta นั้นทำได้ง่ายขึ้น ธุรกิจบางรายต้องอาศัยบริการโฮสต์ที่ปลอดภัยซึ่ง Meta มีแผนที่จะให้บริการเพื่อโต้ตอบกับลูกค้า เมื่อธุรกิจใช้บริการนี้ เราจะแสดงป้ายข้อมูลในแชทไว้อย่างชัดเจนเพื่อให้คุณสามารถเลือกได้ว่าจะส่งข้อความถึงธุรกิจเหล่านั้นหรือไม่
• การสำรวจธุรกิจ: ผู้คนสามารถสำรวจธุรกิจบน Facebook หรือ Instagram จากโฆษณาซึ่งแสดงปุ่มที่คุณสามารถคลิกเพื่อส่งข้อความถึงธุรกิจโดยใช้ WhatsApp ได้ เช่นเดียวกับโฆษณาอื่นๆ บน Facebook หากคุณเลือกคลิกที่โฆษณาเหล่านี้ การดำเนินการดังกล่าวอาจถูกนำไปใช้เพื่อปรับแต่งโฆษณาที่คุณเห็นบน Facebook เราขอเน้นย้ำอีกครั้งว่า WhatsApp และ Meta ไม่สามารถดูเนื้อหาของข้อความใดๆ ที่เข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางได้
• ประสบการณ์การเลือกซื้อ: ผู้คนซื้อสินค้าออนไลน์เพิ่มมากขึ้นในขณะที่อยู่ห่างไกลกัน ธุรกิจที่มีร้านค้าบน Facebook หรือ Instagram ยังสามารถใช้ฟีเจอร์ร้านค้า (Shops) บนโปรไฟล์ธุรกิจ WhatsApp ได้อีกด้วยหากมีให้บริการ ฟีเจอร์นี้ช่วยให้คุณเห็นผลิตภัณฑ์ของธุรกิจบน Facebook และ Instagram รวมทั้งเลือกซื้อได้โดยตรงใน WhatsApp หากคุณเลือกที่จะโต้ตอบกับฟีเจอร์ร้านค้า เราจะแจ้งให้คุณทราบจากใน WhatsApp ว่าข้อมูลของคุณจะถูกแชร์กับ Meta อย่างไร

คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์เสริมเหล่านี้และวิธีที่เราทำงานร่วมกับ Meta ได้ที่นี่