Мы хотим внести ясность в отношении того, что недавние обновления Условий предоставления услуг и Политики конфиденциальности никоим образом не затрагивают личную переписку. Изменения касаются функций для компаний, которые не являются обязательными. Кроме того, они содержат более подробную информацию о том, как мы собираем и используем данные.

Что не меняется?

Изменения не затрагивают конфиденциальность и безопасность вашей личной переписки и звонков. Они защищены сквозным шифрованием. Ни WhatsApp, ни Facebook не имеют возможности прочитать или прослушать их. Мы никогда не снизим наши стандарты безопасности. Каждый чат содержит сообщение о шифровании в качестве напоминания о нашем серьёзном подходе к конфиденциальности.

Что меняется?

Более 175 миллионов пользователей ежедневно общаются с бизнес-аккаунтами, и мы стремимся упростить и улучшить это взаимодействие. Изменения затрагивают необязательные функции для компаний и являются частью общей программы, направленной на обеспечение более удобного, простого и защищённого общения с бизнес-аккаунтами. Она включает:

• Обеспечение обслуживания клиентов. Многие пользователи предпочитают общаться с компаниями, чтобы задавать вопросы, делать покупки или получать полезную информацию, например квитанции о покупках. Мы упрощаем связь с компаниями, которые могут использовать продукты для бизнеса от Facebook. Для общения с клиентами некоторым компаниям требуются услуги безопасного хостинга, которые Facebook планирует предлагать. Если компания использует эти услуги, мы помечаем чат соответствующим образом, и только вы решаете, хотите ли вы вести общение с этой компанией.
• Поиск новых компаний. Люди часто находят нужные компании в Facebook или Instagram в рекламе с кнопкой, позволяющей начать общение с ними в WhatsApp. Как и в случае с другими рекламными объявлениями на Facebook, ваш переход по этим объявлениям может использоваться для персонализации рекламы, которую Facebook будет вам показывать. Повторим — ни WhatsApp, ни Facebook не могут видеть содержание защищённых сквозным шифрованием сообщений.
• Покупки онлайн. Сегодня люди всё больше предпочитают делать покупки онлайн. Компании, использующие магазин в Facebook или Instagram, могут иметь магазины и в своём профиле WhatsApp. Благодаря этому вы сможете просматривать товары компании в Facebook и Instagram и покупать их непосредственно в WhatsApp. Если вы решите использовать магазины, мы расскажем вам в WhatsApp о том, каким образом ваши данные передаются в Facebook.

Подробнее об этих дополнительных возможностях и нашем взаимодействии с Facebook вы можете узнать здесь.