Página principal do WhatsAppPágina principal do WhatsAppCentro de ajuda
WHATSAPP WEB
FUNCIONALIDADES
DESCARREGAR
SEGURANÇA
CENTRO DE AJUDA

Selecione o seu idioma

  • azərbaycan

  • Afrikaans

  • Bahasa Indonesia

  • Melayu

  • català

  • čeština

  • dansk

  • Deutsch

  • eesti

  • English

  • español

  • français

  • Gaeilge

  • hrvatski

  • italiano

  • Kiswahili

  • latviešu

  • lietuvių

  • magyar

  • Nederlands

  • norsk bokmål

  • o‘zbek

  • Filipino

  • polski

  • Português (Brasil)

  • Português (Portugal)

  • română

  • shqip

  • slovenčina

  • slovenščina

  • suomi

  • svenska

  • Tiếng Việt

  • Türkçe

  • Ελληνικά

  • български

  • қазақ тілі

  • македонски

  • русский

  • српски

  • українська

  • עברית

  • العربية

  • فارسی

  • اردو

  • বাংলা

  • हिन्दी

  • ગુજરાતી

  • ಕನ್ನಡ

  • मराठी

  • ਪੰਜਾਬੀ

  • தமிழ்

  • తెలుగు

  • മലയാളം

  • ไทย

  • 简体中文

  • 繁體中文(台灣)

  • 繁體中文(香港)

  • 日本語

  • 한국어

  • Descarregar

  • Funcionalidades

  • Segurança

  • Centro de ajuda

  • Contacte-nos

Em que podemos ser úteis?

Também pode pesquisar por categorias de tópicos.
  1. Geral
  2. Segurança e privacidade

Sobre as funcionalidades empresariais

Queremos esclarecer que a atualização dos Termos e Política de Privacidade de janeiro de 2021 não afeta as mensagens pessoais. As alterações prendem-se com funcionalidades empresariais facultativas do WhatsApp e traduzem-se numa maior transparência no que toca à nossa recolha e utilização de dados.


O que não muda?

A privacidade e segurança das suas mensagens e chamadas privadas. São ambas protegidas por encriptação ponto a ponto e nem o WhatsApp nem a Meta podem aceder-lhes. Nunca enfraqueceremos esta segurança e realçamo-lo em todas as conversas para que saiba o nosso compromisso.

Funcionalidades empresariais facultativas

Estamos a trabalhar no sentido de prestar melhor apoio aos mais de 175 milhões de pessoas que diariamente enviam mensagens para contas empresariais. As atualizações relacionadas com funcionalidades empresariais facultativas fazem parte dos nossos amplos esforços para garantir que comunicar com empresas é seguro, eficaz e fácil para todos. Estes esforços incluem:

  • Facilitar o apoio ao cliente: é útil poder conversar com empresas para esclarecer dúvidas, fazer compras ou obter informações úteis, como recibos. Estamos agora a facilitar o contacto direto com as empresas que usam os produtos empresariais da Meta. Para responder aos clientes, algumas empresas precisam de serviços seguros de alojamento web, que a Meta planeia oferecer. Quando uma empresa usar esse serviço, isso será claramente assinalado na conversa, permitindo-lhe decidir se pretende enviar-lhes uma mensagem.
  • Descobrir empresas: já é possível descobrir empresas no Facebook e no Instagram a partir de anúncios que incluem um botão, em que pode clicar para enviar mensagens às empresas pelo WhatsApp. Tal como acontece com outros anúncios no Facebook, se clicar nestes anúncios, essa ação poderá ser usada para personalizar os anúncios que vê no Facebook. Realçamos, novamente, que nem o WhatsApp nem a Meta podem ver os conteúdos de mensagens encriptadas ponto a ponto.
  • Experiência de compra: o número de pessoas que fazem compras online tem vindo a aumentar, particularmente com o maior distanciamento. Nos países onde é possível, as empresas que têm Lojas no Facebook ou Instagram já podem ter Lojas nos seus perfis empresariais do WhatsApp. Isto permite-lhe ver os produtos das empresas no Facebook e Instagram e fazer compras diretamente através do WhatsApp. Se interagir com Lojas, comunicaremos através do WhatsApp a forma como os seus dados são partilhados com a Meta.

Pode consultar mais informações sobre estas funcionalidades opcionais e sobre como colaboramos com a Meta aqui.

Este artigo foi útil?
SimNão
Porque é que este artigo não foi útil?
  • O artigo está confuso
  • O artigo não respondeu à minha pergunta
  • A solução não funcionou
  • Não gosto desta funcionalidade/política
Obrigado pelos seus comentários
Centro de ajuda

WHATSAPP

Funcionalidades

Segurança

Descarregar

WhatsApp Web

Empresas

Privacidade

EMPRESA

Informações

Empregos

Imagens corporativas

Contacte-nos

Blogue

Histórias do WhatsApp

DESCARREGAR

Mac/PC

Android

iPhone

AJUDA

Centro de ajuda

Twitter

Facebook

Coronavírus

2022 © WhatsApp LLC

Privacidade e Termos