We willen het duidelijk maken dat de recente update van onze voorwaarden en het privacybeleid geen enkele invloed heeft op persoonlijke berichten. De wijzigingen hebben betrekking op de optionele bedrijfsfuncties op WhatsApp, en bieden meer transparantie over hoe we gegevens verzamelen en gebruiken.

Wat verandert er niet?

De privacy en beveiliging van je persoonlijke berichten en -gesprekken veranderen niet. Deze zijn altijd beveiligd met end-to-end versleuteling, en zowel WhatsApp als Facebook kunnen ze niet lezen of beluisteren. We zullen onze beveiliging nooit verzwakken en voorzien elke chat van een label zodat je precies op de hoogte bent van onze prioriteit.

Wat verandert er wel?

We werken er hard aan om betere ondersteuning te bieden aan de meer dan 175 miljoen mensen die elke dag met een bedrijfsaccount communiceren. De updates die betrekking hebben op de optionele bedrijfsfuncties zijn onderdeel van een grotere inspanning om de communicatie met bedrijven veiliger, beter en gemakkelijker te maken voor iedereen. Dit houdt onder meer in:

• Het bieden van klantenservice: Mensen vinden het handig om te chatten met bedrijven om vragen te stellen, een aankoop te doen of nuttige informatie te ontvangen, zoals een factuur. We maken het gemakkelijker om te chatten met bedrijven die de Facebook-producten voor bedrijven gebruiken. Om met hun klanten te kunnen communiceren, moeten sommige bedrijven gebruikmaken van de beveiligde hostingdiensten die Facebook wil aanbieden. Wanneer een bedrijf deze dienst gebruikt, geven we dit duidelijk aan in de chat zodat je zelf kunt kiezen of je dit bedrijf wel of geen bericht verzendt.
• Een bedrijf ontdekken: Vaak ontdekken mensen bedrijven op Facebook of Instagram door advertenties met een knop waarop je kunt klikken om een bericht te sturen via WhatsApp. Net zoals met andere advertenties op Facebook, als je ervoor kiest om op deze advertenties te klikken, kan deze informatie gebruikt worden om de advertenties die je te zien krijgt op Facebook te personaliseren. Nogmaals, WhatsApp en Facebook kunnen nooit de inhoud van de end-to-end versleutelde berichten zien.
• Winkelervaringen: Steeds meer mensen winkelen online, en dit neemt alleen maar toe nu we afstand moeten houden. Sommige bedrijven met een Winkel op Facebook of Instagram hebben ook Winkels op hun WhatsApp-bedrijfsprofiel. Hierdoor kun je de producten van een bedrijf zien op Facebook en Instagram en dan direct vanuit WhatsApp winkelen. Als je ervoor kiest om gebruik te maken van Winkels, laten we je duidelijk weten in WhatsApp hoe je gegevens worden gedeeld met Facebook.

Meer informatie over deze optionele functies en hoe we samenwerken met Facebook lees je hier.