Wir möchten deutlich machen, dass die letzten Aktualisierungen der Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie keinerlei Auswirkungen auf persönliche Nachrichten haben. Die Änderungen beziehen sich auf optionale Unternehmensfunktionen auf WhatsApp und erhöhen die Transparenz dazu, wie wir Daten erfassen und verwenden.

Das ändert sich nicht

Die Privatsphäre und die Sicherheit deiner persönlichen Nachrichten und Anrufe ändern sich nicht. Sie sind durch Ende-zu-Ende-Verschlüsselung geschützt, und weder WhatsApp noch Facebook können sie lesen bzw. anhören. Wir werden diese Sicherheit niemals schwächen oder aufweichen. Außerdem werden wir jeden Chat kennzeichnen, um dich über unsere Selbstverpflichtung zu informieren.

Das ändert sich

Wir arbeiten daran, über 175 Millionen Menschen, die jeden Tag Nachrichten mit Unternehmen austauschen, besser zu unterstützen. Bei diesen Aktualisierungen geht es um optionale Unternehmensfunktionen. Sie sind Teil unserer breiter angelegten Bestrebungen, die Kommunikation mit Unternehmen für alle sicherer, besser und einfacher zu machen. Bei den Aktualisierungen geht es unter anderem um Folgendes:

• Kundenservice ermöglichen: Viele Kunden möchten gerne mit einem Unternehmen chatten, um Fragen zu stellen, Produkte zu kaufen oder hilfreiche Informationen wie etwa Zahlungsbelege zu erhalten. Wir möchten Chats mit Unternehmen vereinfachen, die möglicherweise Facebook-Unternehmensprodukte nutzen. Einige Unternehmen benötigen sichere Hosting-Services, um Kunden zu antworten. Facebook plant, solche Services anzubieten. Wenn ein Unternehmen so einen Service nutzt, werden wir den Chat eindeutig kennzeichnen, sodass die Entscheidung bei dir liegt, ob du ihm eine Nachricht senden möchtest oder nicht.
• Ein Unternehmen entdecken: Oft werden Unternehmen auf Facebook oder Instagram über ihre Werbeanzeigen entdeckt. Diese können einen Button enthalten, über den Interessierte dem Unternehmen eine Nachricht über WhatsApp senden können. Wenn du auf solch eine Werbeanzeige klickst, kann dies, genau wie bei anderen Anzeigen auf Facebook, dazu verwendet werden, die Anzeigen, die du auf Facebook siehst, zu personalisieren. Hier möchten wir noch einmal betonen, dass WhatsApp und Facebook den Inhalt von Ende-zu-Ende-verschlüsselten Nachrichten nicht sehen können.
• Shopping-Erlebnisse: Viele Leute shoppen online, insbesondere jetzt bei den aktuellen Einschränkungen. Einige Unternehmen, die einen Shop auf Facebook oder Instagram haben, können diesen in ihr WhatsApp Unternehmensprofil einbinden. So kannst du dir die Produkte eines Unternehmens auf Facebook und Instagram ansehen und direkt in WhatsApp bei diesem Unternehmen einkaufen. Wenn du mit Shops interagieren möchtest, teilen wir dir in WhatsApp mit, wie deine Daten mit Facebook geteilt werden.

Mehr Informationen zu diesen optionalen Funktionen und dazu, wie wir mit Facebook zusammenarbeiten, findest du in diesem Artikel.