Rádi bychom co nejsrozumitelněji objasnili, že nedávná aktualizace našich Zásad ochrany osobních údajů nijak neovlivňuje soukromí vašich osobních zpráv. Změny se vztahují pouze na funkce pro společnosti, které samozřejmě využívat nemusíte. Dále v rámci aktualizace poskytujeme transparentní informace o tom, jak shromažďujeme a používáme vaše údaje.

Co zůstane beze změny

Nedojde k žádným změnám v soukromí ani zabezpečení vašich osobních zpráv a hovorů. Vaše osobní zprávy i hovory jsou zabezpečeny koncovým šifrováním a WhatsApp ani Facebook je číst ani poslouchat nemohou. Od tohoto bezpečnostního opatření nikdy upustit nehodláme. Zabezpečení každého chatu je také náležitě označeno.

Kde dojde ke změnám

Usilovně pracujeme na tom, abychom více než 175 milionům uživatelů, kteří denně komunikují se společnostmi, poskytovali ještě lepší služby. Aktualizace týkající se volitelných funkcí pro společnosti jsou součástí širšího úsilí usnadnit, vylepšit a ještě lépe zabezpečit komunikaci se společnostmi. Jedná se o následující změny:

• Poskytování zákaznických služeb: Uživatelé s oblibou volí komunikaci prostřednictvím chatu, chtějí-li se některé společnosti na něco zeptat, zakoupit nějaké zboží či získat užitečné informace, například nákupní doklady. Pracujeme proto na usnadnění komunikace se společnostmi, a některé z těchto společností mohou používat určité produkty Facebooku. Například mohou k zodpovídání dotazů zákazníků používat zabezpečené hostingové služby, které má Facebook v plánu nabízet. Pokud společnost těchto služeb využívá, přehledným způsobem chat s danou společností označíme. Bude tedy jen na vás, zda se ji rozhodnete oslovit.
• Objevování nových společností: Uživatelé se o nových společnostech často dozvídají z reklam na Facebooku nebo na Instagramu. Tyto reklamy mohou obsahovat tlačítko, jehož prostřednictvím můžete dané společnosti odeslat zprávu v aplikaci WhatsApp. Stejně jako v případě všech ostatních reklam na Facebooku, pokud se rozhodnete na reklamu kliknout, může tato informace být použita k cílenému zobrazování reklam na Facebooku. Opět však platí, že WhatsApp ani Facebook nemá přístup k obsahu samotných zpráv opatřených koncovým šifrováním.
• Nákupní prostředí: V důsledku momentálních omezení stále více uživatelů nakupuje online. Některé společnosti, které mají Obchod na Facebooku nebo na Instagramu, mohou svůj Obchod přidat také do profilu společnosti v aplikaci WhatsApp. To uživatelům umožňuje prohlédnout si produkty dané společnosti na Facebooku či Instagramu a následně je zakoupit přes WhatsApp. Pokud se nákupní platformu Obchody rozhodnete používat, v aplikaci WhatsApp vás budeme informovat o tom, jak vaše údaje sdílíme s Facebookem.

O těchto volitelných funkcích a o tom, jak spolupracujeme s Facebookem, se dozvíte více v tomto článku.