আমরা স্পষ্টভাবে জানাতে চাই যে সম্প্রতি আপডেট করা শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতির কারণে ব্যক্তিগত মেসেজে কোনও প্রভাব পড়বে না। WhatsApp-এ বিজনেসের বৈশিষ্ট্য যা কিনা ঐচ্ছিক, সেই সম্পর্কিত পরিবর্তন এবং কীভাবে আমরা ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার করি সে ব্যাপারে আরও স্বচ্ছতা প্রদান করা হয়েছে।

কী কী পরিবর্তন হচ্ছে না?

আপনার ব্যক্তিগত মেসেজ ও কলের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা পরিবর্তন করা হচ্ছে না। সেগুলি এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং WhatsApp ও Facebook সেগুলি শুনতে পারবে না। আমরা এই নিরাপত্তা ব্যবস্থা কখনই দুর্বল করব না এবং আমরা প্রতিটি চ্যাটকে লেবেল করব যাতে আপনি আমাদের প্রতিশ্রুতি সম্পর্কে জানতে পারেন।

কী কী পরিবর্তন হচ্ছে?

আমরা প্রতিদিন ১৭৫ মিলিয়ন লোককে আরও সহায়তা করার জন্য কাজ করছি যারা প্রতিদিন বিজনেস অ্যাকাউন্টে মেসেজ পাঠান। ঐচ্ছিক বিজনেসের বৈশিষ্ট্যের সাথে সম্পর্কিত আপডেট বিজনেসের সাথে যোগাযোগ ব্যবস্থাকে সকলের জন্য আরও নিরাপদ, উন্নত এবং সহজ করাই হল আমাদের বিস্তৃত প্রচেষ্টার একটি অংশ। এটির মধ্যে রয়েছে:

• গ্রাহক পরিষেবা চালু করা: কেনাকাটার রশিদের মতো সহায়ক তথ্য পেতে বা কেনাকাটা করতে, প্রশ্ন করার জন্য বিজনেসের সাথে চ্যাট করতে লোকজন পছন্দ করেন। Facebook বিজনেস প্রোডাক্ট ব্যবহার করতে পারে, এমন বিজনেসের সাথে চ্যাট করার বিষয়টি আমরা আরও সহজ করে তুলছি। গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া জানাতে কিছু বিজনেসের নিরাপদ হোস্টিং পরিষেবা প্রয়োজন, Facebook যা প্রদান করার পরিকল্পনা করে। কোনও বিজনেস এই পরিষেবা ব্যবহার করলে আমরা স্পষ্টভাবে চ্যাটটিকে লেবেল করব যাতে আপনি তাদেরকে মেসেজ পাঠাবেন কিনা সেটি আপনার উপর নির্ভর করে।
• বিজনেস খুঁজে পাওয়া: প্রায়শই লোকেরা Facebook বা Instagram-এর বিজ্ঞাপন থেকে বিজনেস খুঁজে নেয় যা একটি বোতাম দেখায় যেটিতে আপনি WhatsApp ব্যবহার করে তাদের মেসেজ পাঠানোর জন্য ক্লিক করতে পারেন। Facebook-এর অন্যান্য বিজ্ঞাপনের মতো আপনি যদি এই বিজ্ঞাপনে ক্লিক করতে চান তাহলে Facebook-এ আপনি যে বিজ্ঞাপন দেখেন এটি সেগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহৃত হতে পারে। তবে আবার উল্লেখ করা প্রয়োজন, যেকোনও এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড মেসেজের কনটেন্ট WhatsApp ও Facebook দেখতে পায় না।
• শপিংয়ের অভিজ্ঞতা: আরও বেশি লোকজন অনলাইনে শপিং করছেন, একে অপরের থেকে আমরা দূরে থাকার কারণে এটি বাড়ছে। কিছু বিজনেস যাদের Facebook বা Instagram-এ শপ আছে তারা নিজের WhatsApp বিজনেস প্রোফাইলেও শপ রাখতে পারবে। এর ফলে Facebook ও Instagram-এ কোনও বিজনেসের প্রোডাক্ট দেখে আপনি WhatsApp-এ তার থেকে সরাসরি কেনাকাটা করতে পারবেন। আপনি যদি 'শপের' সাথে ইন্টার‍্যাকশন করতে চান, তাহলে আপনার ডেটা Facebook-এর সাথে কীভাবে শেয়ার করা হচ্ছে তা আমরা আপনাকে WhatsApp-এ জানাব।

এখানে আপনি এই ঐচ্ছিক বৈশিষ্ট্য ও কীভাবে আমরা Facebook-এর সাথে কাজ করি সে সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে পারবেন।