نود التنويه إلى أن التحديث الأخير لشروط الخدمة وسياسة الخصوصية لا يؤثر في خصوصية الرسائل الشخصية بأي حال من الأحوال، فهذه التغييرات ترتبط بخصائص اختيارية للتواصل مع الأنشطة التجارية على واتساب، بغرض تعزيز الشفافية فيما يخص طريقة جمعنا للبيانات واستخدامنا لها.

ما الخصائص التي لم تتغير؟

لم يتم إجراء أي تغييرات على خصوصية وأمان الرسائل الشخصية والمكالمات؛ حيث إنها محميّة بخاصية التشفير التام بين الطرفين؛ ما يعني أنه لا يمكن لواتساب أو فيسبوك قراءتها أو الاستماع إليها. نؤكد أنه لا مساس أبدًا بهذا الأمان، ونحرص على إظهار رسالة واضحة تفيد بذلك في كل دردشة تأكيدًا على التزامنا هذا.

ما التغيرات الجديدة؟

نعمل دائمًا على تحسين مستوى الدعم المُقدّم لأكثر من 175 مليون شخص ممن يتواصلون مع حسابات تجارية يوميًا. وترتبط التحديثات الجديدة بخصائص اختيارية للتواصل مع الأنشطة التجارية، في إطار جهودنا الشاملة لتحسين تجربة التواصل مع الأنشطة التجارية لتصبح أكثر أمانًا وسهولة. وتتضمن ما يلي:

• تسهيل خدمة الزبائن: يستفيد المستخدمون من الدردشة مع الأنشطة التجارية لطرح الأسئلة أو الشراء أو الحصول على معلومات مفيدة مثل إيصالات الشراء. ونهدف من وراء التحديث الجديد إلى تسهيل عملية الدردشة مع الأنشطة التجارية التي قد تستخدم منتجات الأعمال الخاصة بفيسبوك. تحتاج بعض الأنشطة التجارية عند الرد على الزبائن إلى خدمات استضافة آمنة، وهو ما تعتزم شركة فيسبوك تقديمه. وعندما يستخدم نشاط تجاري هذه الخدمة، فإننا نضع تصنيفًا على الدردشة يوضح ذلك، وبذلك يكون لك كامل الاختيار: إما مراسلة هذه النشاط التجاري أو الامتناع على مراسلته.
• التعرّف على الأنشطة التجارية: غالبًا ما يتعرّف الأشخاص على الأنشطة التجارية على فيسبوك أو إنستجرام من خلال الإعلانات التي تعرض زرًا يمكن للمستخدم النقر عليه لمراسلة النشاط التجاري عبر واتساب. وكما يحدث مع الإعلانات الأخرى على فيسبوك، إذا اخترت النقر على هذه الإعلانات، يمكن استخدام ذلك لتخصيص الإعلانات التي تشاهدها على فيسبوك حسب تفضيلاتك الشخصية. ونؤكد مرة أخرى على أنه لا يمكن لواتساب أو فيسبوك الاطلاع على محتوى أي رسائل مشفرة تمامًا بين الطرفين.
• تجارب التسوّق: تتزايد أعداد الأشخاص الذين يتسوقون على الإنترنت، وخاصةً في ظل ظروف التباعد الاجتماعي. بعض الأنشطة التجارية التي تمتلك متجرًا على فيسبوك أو إنستجرام قد تستخدم أيضًا ميزة المتاجر على الملف التعريفي لحساباتهم على واتساب للأعمال. وهذا ما يتيح لك مشاهدة منتجات النشاط التجاري على فيسبوك وإنستجرام، والتسوّق منه مباشرة عبر واتساب. إذا اخترت التفاعل مع المتاجر، فسوف نخبرك في واتساب بالكيفية التي تتم بها مشاركة بياناتك مع فيسبوك.

يمكنك التعرُّف على المزيد من التفاصيل حول هذه الخصائص الاختيارية، وكيفية عملنا مع فيسبوك بالنقر هنا.