我們要強調，最近發布的服務條款以及隱私政策更新並不會對個人收發訊息造成影響。本次變更主要影響 WhatsApp 如何向商家傳遞訊息的可選用功能，同時也進一步將我們蒐集和使用資料的途徑變得更公開透明。

哪些沒有改變？

您個人訊息和通話的隱私及安全都不會改變。兩者均受端對端加密的保護，且 WhatsApp 與 Facebook 均無權閱讀或聽取您的對話與通話。我們絕對不會削弱這方面的安全，且會在每個對話中清楚以標籤明示，以表明我們對安全的 承諾。

WhatsApp 向商家傳遞訊息的可選用功能

每天有超過 1.75 億使用者經 WhatsApp 向商業帳號傳送訊息，而我們致力於為他們提供更完善的支援。此次更新針對使用者向商家傳遞訊息的可選用功能，是我們為了讓所有人能更安全、有效且輕鬆與商家溝通所做出整體努力中的一環。其中包括：

• 促成完善的客戶服務：人們需要與商家對話，以提出問題、購買商品或是取得購買收據等有用資訊。我們要讓使用者與採用 Facebook 商業產品的商家對話變得更容易。為了回應客戶需求，部分商家需要使用 Facebook 計畫推出的安全代管服務。一旦商家使用該服務，我們會在對話中以標籤明示，讓您決定是否要向他們傳送訊息。
• 探索商家：使用者已經能透過 Facebook 或 Instagram 廣告中的按鈕，直接進入 WhatsApp 傳送訊息來探索新商家。與其它 Facebook 的廣告一樣，一旦您點擊此類廣告，您的動作將有可能被用以個人化您看到的 Facebook 廣告。我們再次強調，WhatsApp 與 Facebook 都無法閱讀任何經端對端加密保護的訊息。
• 購物體驗：越來越多人在網上購物，在此大眾彼此保持距離的時刻，這個趨勢方興未艾。使用 Facebook 或 Instagram「商店」功能的商家，已經可在 WhatsApp 商業簡介中建立「商店」。您可以藉此在 Facebook 和 Instagram 中瀏覽商品，並直接在 WhatsApp 中購物。若您選擇使用「商店」，我們將告知您 WhatsApp 會如何與 Facebook 分享您的資料。

您可以 在此 深入了解這些選用功能以及我們如何與 Facebook 合作。