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您可以浏览以下的主题寻找您想查看的项目。
一般隐私和安全

WhatsApp 全新商业功能和隐私政策更新

WhatsApp 近日对服务条款和隐私政策进行的更新并不会影响到私人对话。这些更新与 WhatsApp 上的可选商业功能有关,并进一步提高我们收集和使用数据的透明度。


哪些没有更改?

个人消息和通话的隐私和安全性不会改变。它们受到端到端加密的保护,因此 WhatsApp 和 Facebook 都无法读取或收听个人消息和通话。我们永远不会松懈安全保障,我们会明确标记每条对话,因此您可了解我们对安全性的 承诺。

哪些更改了?

每天有超过 1.75 亿用户发消息给企业帐号,我们致力于提供他们更完善的服务。这些更新涉及与商家互通消息的功能,是 WhatsApp 努力让与商家联系更安全、更好、更方便的一部分。其中包括:

  • 实现完善的客服:人们发现网购时能够和商家沟通很有帮助,可以询问问题、进行购买或获得购买收据等实用信息。我们让用户与使用 Facebook 商业产品的商家更容易对话。为了回复客户,有些商家需要使用 Facebook 正计划提供的安全托管服务。当商家使用这项服务时,WhatsApp 将会清楚地以标签标示对话,由您来决定发送消息与否。
  • 发现商家:人们经常通过 Facebook 或 Instagram 广告发现新商家,广告里会显示您可以点击的按钮,经 WhatsApp 发送消息给商家。就像 Facebook 上的其他广告一样,如果您选择点击这些广告,它可能会被用来个性化您在 Facebook 上看到的广告。同样,WhatsApp 和 Facebook 无法看到任何经由端到端加密的消息内容。
  • 购物体验:网络购物越来越受人们欢迎,随着保持社交距离成为新常态,网购人群也日益增加。在 Facebook 或 Instagram 上设有 "店铺" 的商家也能在其 WhatsApp 商业简介上设置 “店铺“。如此,您便可以直接在 WhatsApp 上购买 Facebook 和 Instagram 上看到的商家产品。如果您选择浏览 “店铺“,我们将在 WhatsApp 中告知您的数据是如何与 Facebook 共享的。

您可以在 这里 进一步了解这些可选功能,以及我们如何与 Facebook 合作。

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