Kısa süre önce koşullar ve gizlilik ilkesinde yapılan güncellemenin kişisel mesajları etkilemediğini net bir şekilde belirtmek istiyoruz. İşletmelerle ilgili isteğe bağlı özellikler hakkındaki bu değişiklikler, verileri nasıl topladığımız ve kullandığımız konusunda daha fazla şeffaflık sağlıyor.

Neler değişmiyor?

Kişisel mesaj ve aramalarınızın gizliliği ve güvenliğiyle ilgili hiçbir şey değişmiyor. WhatsApp ve Facebook, uçtan uca şifrelemeyle korunan bu içerikleri okuyamaz ve dinleyemez. Bu güvenlik düzeyinden hiçbir zaman ödün vermeyeceğiz. Bu konudaki kararlılığımız hakkında bilgi sahibi olmanız için her sohbete etiketler ekliyoruz.

Neler değişiyor?

Her gün işletme hesaplarına mesaj gönderen 175 milyondan fazla kişiye daha iyi destek sağlamak için çalışıyoruz. İşletmelerle ilgili isteğe bağlı özellikler hakkındaki güncellemeler, işletmelerle iletişim kurmayı herkes için güvenli, daha iyi ve kolay bir deneyim haline getirmeyi amaçlayan kapsamlı çalışmalarımızın bir parçasını oluşturuyor. Güncellemeler, aşağıdaki konularla ilgili yenilikleri içeriyor:

• Müşteri hizmetleri olanağı sunma: İnsanlar; soru sormak, ürün veya hizmet satın almak ya da satın alma makbuzları gibi yararlı bilgiler edinmek için işletmelerle sohbet etme seçeneğinden faydalanıyorlar. Facebook işletme ürünlerini kullanıyor olabilecek işletmelerle sohbet etmeyi kolaylaştırıyoruz. Bazı işletmelerin, müşterilere yanıt vermek için Facebook’un sunmayı planladığı güvenli barındırma hizmetlerinden yararlanmaları gerekiyor. Bir işletme bu hizmeti kullanıyorsa sohbete bu durumu net bir şekilde belirten bir etiket ekliyoruz. Böylece o işletmeye mesaj gönderip göndermemeyi sizin kararınıza bırakıyoruz.
• İşletmeleri keşfetme: İnsanlar işletmeleri genellikle, WhatsApp üzerinden mesaj göndermek için tıklayabileceğiniz bir düğmenin gösterildiği Facebook veya Instagram reklamları aracılığıyla keşfediyorlar. Facebook’taki diğer reklamlarda olduğu gibi, bu reklamlara tıklamayı seçtiğinizde kurduğunuz etkileşimler, Facebook’ta gördüğünüz reklamları kişiselleştirmek için kullanılabiliyor. Aynı şekilde, WhatsApp ve Facebook, uçtan uca şifrelenmiş hiçbir mesajın içeriğini göremez.
• Alışveriş deneyimleri: Fiziksel mağazalardan eskisi kadar çok alışveriş yapamadığımız bu dönemde, İnternet’ten alışveriş yapan insanların sayısı gittikçe artıyor. Facebook veya Instagram’da Mağazası olan bazı işletmeler, Mağazaları WhatsApp işletme profillerinde de kullanabiliyorlar. Böylece söz konusu işletmenin ürünlerini Facebook ve Instagram’da görebiliyor, doğrudan WhatsApp üzerinden bu işletmeden alışveriş yapabiliyorsunuz. Mağazalar ile etkileşim kurmayı tercih ederseniz verilerinizin Facebook ile nasıl paylaşıldığını size WhatsApp’ta açıklıyoruz.

İsteğe bağlı bu özellikler ve Facebook ile çalışma biçimimiz hakkında ayrıntılı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.