Ocak 2021 tarihinde koşullarda ve gizlilik ilkesinde yapılan güncellemelerin kişisel mesajları etkilemediğini net bir şekilde belirtmek istiyoruz. İşletmelerle ilgili isteğe bağlı WhatsApp özellikleri hakkındaki bu değişiklikler, verileri nasıl topladığımız ve kullandığımız konusunda daha fazla şeffaflık sağlıyor.

Neler değişmiyor?

Kişisel mesaj ve aramalarınızın gizliliği ve güvenliğiyle ilgili hiçbir şey değişmiyor. WhatsApp ve Meta, uçtan uca şifrelemeyle korunan bu içerikleri okuyamaz ve dinleyemez. Bu güvenlik düzeyinden hiçbir zaman ödün vermeyeceğiz. Bu konudaki kararlılığımız hakkında bilgi sahibi olmanız için her sohbete etiketler ekliyoruz.

İşletmelerle İlgili İsteğe Bağlı Özellikler

Her gün işletme hesaplarına mesaj gönderen 175 milyondan fazla kişiye daha iyi destek sağlamak için çalışıyoruz. İşletmelerle ilgili isteğe bağlı özellikler hakkındaki güncellemeler, işletmelerle iletişim kurmayı herkes için güvenli, daha iyi ve kolay bir deneyim haline getirmeyi amaçlayan kapsamlı çalışmalarımızın bir parçasını oluşturuyor. Bu çalışmalarımız kapsamında aşağıdaki hizmetleri sunuyoruz:

• Müşteri hizmetleri olanağı sunma: İnsanlar soru sormak, ürün veya hizmet satın almak ya da satın alma makbuzları gibi yararlı bilgiler edinmek için işletmelerle sohbet etme seçeneğinden faydalanıyor. Meta işletme ürünlerini kullanıyor olabilecek işletmelerle sohbet etmeyi kolaylaştırıyoruz. Bazı işletmelerin, müşterilere yanıt vermek için Meta’nın sunmayı planladığı güvenli barındırma hizmetlerinden yararlanmaları gerekiyor. Bir işletme bu hizmeti kullanıyorsa sohbete bu durumu net bir şekilde belirten bir etiket ekliyoruz. Böylece o işletmeye mesaj gönderip göndermemeyi sizin kararınıza bırakıyoruz.
• İşletmeleri keşfetme: İnsanlar artık, WhatsApp üzerinden mesaj göndermek için tıklayabileceğiniz bir düğmenin gösterildiği Facebook veya Instagram reklamları aracılığıyla işletmeleri keşfedebiliyorlar. Facebook’taki diğer reklamlarda olduğu gibi, bu reklamlara tıklamayı seçtiğinizde kurduğunuz etkileşimler, Facebook’ta gördüğünüz reklamları kişiselleştirmek için kullanılabiliyor. Ayrıca yeniden tekrarlamak istiyoruz ki WhatsApp ve Meta, uçtan uca şifrelenmiş hiçbir mesajın içeriğini göremiyor.
• Alışveriş deneyimleri: Bir araya gelmediğimiz bu dönemde, İnternet üzerinden alışveriş yapan insanların sayısı gittikçe artıyor. Mağazalar özelliğinin kullanıma sunulduğu ülke ve bölgelerde; Facebook veya Instagram’da Mağazası olan işletmeler, Mağazaları WhatsApp işletme profillerinde de kullanabiliyorlar. Böylece söz konusu işletmenin ürünlerini Facebook ve Instagram’da görebiliyor, doğrudan WhatsApp üzerinden bu işletmeden alışveriş yapabiliyorsunuz. Mağazalar ile etkileşim kurmayı tercih etmeniz durumunda verilerinizin Meta ile nasıl paylaşıldığını size WhatsApp’ta açıklıyoruz.

İsteğe bağlı bu özellikler ve Meta ile çalışma biçimimiz hakkında ayrıntılı bilgiye bu sayfadan ulaşabilirsiniz.