Vrem să clarificăm faptul că actualizarea recentă a condițiilor de utilizare și a politicii de confidențialitate nu afectează mesajele personale. Modificările sunt legate de funcții opționale WhatsApp pentru întreprinderi și oferă mai multă transparență în legătură cu modul în care colectăm și utilizăm datele.

Ce rămâne la fel?

Confidențialitatea și securitatea mesajelor și apelurilor personale nu se schimbă. Acestea sunt protejate printr-un sistem de criptare integrală, iar WhatsApp și Facebook nu le pot vedea sau asculta. Nu vom reduce niciodată eficiența acestei măsuri de securitate și, în plus, etichetăm clar fiecare conversație pentru a ne sublinia angajamentul în această privință.

Ce se schimbă?

Lucrăm pentru a ajuta peste 175 de milioane de persoane care trimit mesaje către conturi de întreprindere în fiecare zi. Actualizările legate de funcțiile opționale pentru întreprinderi fac parte dintr-o serie de eforturi prin care vrem să asigurăm o comunicare cu întreprinderile mai securizată, mai bună și mai simplă pentru toată lumea. Aceste eforturi includ:

• Posibilitatea de a oferi servicii pentru clienți. Este util să puteți intra în conversație cu întreprinderile pentru a pune întrebări, a face cumpărături și a primi informații folositoare, de exemplu chitanțe pentru plăți. Acum, va fi mai ușor să vorbiți cu întreprinderile care folosesc produse Facebook pentru întreprinderi. Pentru a le răspunde clienților, unele dintre acestea au nevoie de servicii de găzduire securizate, pe care Facebook are în plan să le ofere. Atunci când o întreprindere folosește astfel de servicii, vom eticheta clar conversația cu aceasta, permițându-vă să alegeți dacă vreți sau nu să îi trimiteți mesaje.
• Descoperirea întreprinderilor. Deseori, clienții descoperă întreprinderi pe Facebook sau Instagram datorită reclamelor ce afișează un buton prin care pot să le trimită direct mesaje folosind WhatsApp. La fel ca în cazul altor reclame de pe Facebook, dacă alegeți să dați clic pe ele, această interacțiune poate fi folosită pentru a personaliza reclamele pe care le vedeți pe Facebook. Vrem să subliniem din nou faptul că WhatsApp și Facebook nu pot vedea conținutul mesajelor criptate integral.
• Experiențele de cumpărare. Din ce în ce mai multe persoane fac cumpărături online, mai ales în condițiile actuale de distanțare. Unele întreprinderi care au Magazine pe Facebook sau Instagram pot avea Magazine și pe profilul de întreprindere WhatsApp. Astfel, puteți să vedeți produsele întreprinderilor respective pe Facebook și Instagram și să le cumpărați direct din WhatsApp. Dacă alegeți să interacționați cu Magazine, vă vom anunța în WhatsApp cum sunt transmise datele dumneavoastră către Facebook.

Puteți afla mai multe detalii despre aceste funcții opționale și despre cum colaborăm cu Facebook citind acest articol.