הבהרה: העדכונים האחרונים בתנאים ובמדיניות הפרטיות, שביצענו בינואר 2021, לא משפיעים על הודעות אישיות. העדכונים קשורים לפיצ'רים אופציונליים לעסקים והם נועדו להגביר את השקיפות לגבי אופן איסוף הנתונים והשימוש בהם.

מה לא משתנה?

הפרטיות והאבטחה של השיחות וההודעות האישיות שלכם לא משתנות. הן מוגנות באמצעות הצפנה מקצה לקצה, ול-WhatsApp ו-Meta אין אפשרות לקרוא אותן או להאזין להן. רמת האבטחה תמיד גבוהה, עכשיו ובעתיד. אנחנו מתייגים כל צ'אט בתווית מתאימה, כהוכחה למחויבות שלנו לכך.

פיצ'רים אופציונליים לעסקים

אנחנו כל הזמן משתפרים כדי לתת תמיכה מוגברת ליותר מ-175 מיליון אנשים שבכל יום שולחים הודעות לחשבונות עסקיים. העדכונים של הפיצ'רים האופציונליים לעסקים הם חלק ממאמצים נרחבים שלנו להפוך את התקשורת עם הסקים למאובטחת, טובה ופשוטה יותר לכולם. מאמצים אלה כוללים:

• הפעלת שירות לקוחות: אנשים רבים מעדיפים לקיים צ'אט עם עסקים כדי לשאול שאלות, לבצע רכישות ולקבל מידע שימושי כמו קבלות על רכישות. עכשיו קל יותר לקיים צ'אט עם עסקים שמשתמשים במוצרים של Meta לעסקים. כדי שיוכלו להגיב להודעות של לקוחות, יש עסקים שזקוקים לשירותי אירוח מאובטחים – ובכוונת Meta להציע שירותים כאלה. כשעסק ישתמש בשירות הזה, נסמן את הצ'אט באופן ברור כדי שתוכלו להחליט אם להתכתב איתו או לא.
• גילוי עסק: כבר עכשיו ניתן לגלות עסקים בפייסבוק או באינסטגרם דרך מודעות. המודעות כוללות כפתור שאפשר ללחוץ עליו כדי לשלוח הודעה לאותם עסקים באמצעות WhatsApp. בדיוק כמו במודעות אחרות שמוצגות בפייסבוק, אם תבחרו ללחוץ על המודעות האלו יכול להיות שיוצגו לכם בפייסבוק מודעות בהתאמה אישית. נציין שוב ש-WhatsApp ו-Meta לא יכולות לראות את התוכן של הודעות שמוצפנות מקצה לקצה.
• חווית קנייה: כיום יותר ויותר אנשים קונים אונליין עקב הריחוק החברתי. עסקים שיש להם חנות (Shop) בפייסבוק או באינסטגרם יכולים, במידת האפשר, להציג את החנות שלהם גם בפרופיל העסקי שלהם ב-WhatsApp. כך תוכלו לראות את המוצרים של עסק בפייסבוק או באינסטגרם, ולקנות אותם ישירות ב-WhatsApp. אם תבחרו לתקשר עם עסקים שיש להם חנות ב-Shops, נעדכן אתכם ב-WhatsApp כיצד הנתונים שלכם ישותפו עם Meta.

כאן יש פרטים נוספים על הפיצ'רים האופציונליים האלו ואופן העבודה שלנו עם Meta.