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  1. General

Recibí un código de verificación que no había solicitado

A fin de proteger tu cuenta, WhatsApp te enviará una notificación push cuando alguien intente registrar una cuenta de WhatsApp con tu número de teléfono. Para mantener la cuenta a salvo, no compartas el código de verificación con nadie.

Si recibes esta notificación, significa que alguien ingresó tu número de teléfono y solicitó el código de registro. Esto suele ocurrir cuando otros usuarios se equivocan al escribir sus números de teléfono y, por accidente, escriben el tuyo, y también puede ocurrir si alguien intenta apoderarse de tu cuenta.

Nunca compartas tu código de verificación de WhatsApp con otras personas. Si alguien está intentando apoderarse de tu cuenta, para lograrlo, necesitará el código de verificación que se envió por mensaje SMS a tu teléfono. Sin ese código, ningún usuario que intente verificar tu número podrá completar el proceso de verificación y usar el número en WhatsApp. Esto quiere decir que tú permaneces en control de tu cuenta de WhatsApp.

Nota
  • WhatsApp no cuenta con suficiente información para identificar a la persona que está intentando verificar tu cuenta de WhatsApp.
  • Ten en cuenta que WhatsApp proporciona cifrado de extremo a extremo y los mensajes se almacenan en tu dispositivo, de manera que si alguien accede a tu cuenta en otro dispositivo, no podrá leer tus conversaciones pasadas.

Recursos

  • Si pierdes acceso a tu cuenta de WhatsApp o sospechas que alguien la está usando sin autorización, consulta el artículo Cuentas robadas.
  • Si extraviaste o te robaron tu teléfono móvil, consulta nuestro artículo Teléfono móvil robado o perdido.
  • Activa la verificación en dos pasos para aumentar la seguridad de tu cuenta. Consulta el artículo Información acerca de la verificación en dos pasos.
  • Para obtener más consejos de seguridad de la cuenta, lee nuestro artículo Consejos de seguridad para proteger tu cuenta de WhatsApp.
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