آپ کے WhatsApp سے منسلک نہ ہو پانے کی سب سے عام وجہ آپ کے فون کا عارضی طور پر انٹرنیٹ سے منسلک نہ ہونا ہے۔

یہ یقینی بنانے کیلئے کہ آپ کا انٹرنیٹ کنکشن کام کر رہا ہے، مندرجہ ذیل اقدامات پر عمل کریں:

1. اطمینان کر لیں کہ آپ کے کیریئر کے نیٹ ورک پر ڈیٹا پلان ہے یا انٹرنیٹ تک رسائی والا Wi-Fi کنکشن ہے۔
2. اطمینان کر لیں کہ Wi-Fi یا ڈیٹا نیٹ ورک کی سگنل قوت اچھی ہے اور فون نیٹ ورک سے منسلک ہے۔
3. اپنے فون کے براؤزر میں کوئی ویب صفحہ کھول کر دیکھیں کہ لوڈ ہوتا ہے یا نہیں۔ اگر لوڈ ہوتا ہے تو آپ کا فون انٹرنیٹ سے منسلک ہے۔
4. اپنے فون کو ری بوٹ کریں۔

اگر آپ پھر بھی منسلک ہونے سے قاصر ہیں

اگر آپ اپنے فون کے ڈیٹا نیٹ ورک کے ذریعے انٹرنیٹ سے منسلک ہونے سے قاصر ہیں تو Wi-Fi کے کسی اور نیٹ ورک یا نیٹ ورکس کو آزمائیں۔ اگر آپ اپنے فون پر ویب صفحات کھول پا رہے ہیں اور انٹرنیٹ سے منسلک ہونے والی دیگر ایپلیکیشنز چلا پا رہے ہیں لیکن WhatsApp منسلک نہیں ہو رہا تو کنکشن کے مسائل کے متعلق یہاں مزید جانیں: iPhone | Android

اگر آپ اپنے ڈیٹا نیٹ ورک پر دیگر ایپلیکیشنز سے منسلک ہو پا رہے ہیں مگر WhatsApp سے نہیں تو ممکن ہے کہ آپ کے موبائل فراہم کنندہ نے مخصوص چیٹ کی ایپلیکیشنز بلاک کرنے کیلئے آپ کے وائرلیس رسائی کے پوائنٹس کو کنفیگر کیا ہوا ہو۔ اگر صرف ڈیٹا پر WhatsApp بدستور نہیں چل رہی تو یہ آزمائیں:

1. اپنے موبائل کے فراہم کنندہ سے رابطہ کریں اور چیٹ کی ایپس چلانے کیلئے ان مختلف رسائی کے پوائنٹ کی سیٹنگز کا پوچھیں۔
2. وہ آپ کو اپنا ڈیٹا نیٹ ورک اور ویب کی سیٹنگز مینوئلی کنفیگر کرنے کا طریقہ کار بتائیں گے۔

کنکشن کے بارے میں یہاں مزید جانیں: iPhone | Android