Cel mai frecvent motiv pentru care nu vă puteți conecta la WhatsApp este faptul că telefonul dvs. și-a pierdut temporar conexiunea la internet.

Pentru a vă asigura că vă funcționează conexiunea la internet, urmați pașii de mai jos:

1. Asigurați-vă că aveți acces la internet fie prin datele mobile oferite de operatorul dvs. de telefonie mobilă, fie printr-o conexiune Wi-Fi.
2. Asigurați-vă că rețeaua Wi-Fi sau cea de date mobile are semnal bun și că telefonul dvs. este conectat la internet.
3. Deschideți o pagină web în browserul telefonului și vedeți dacă se încarcă. Dacă încărcarea reușește, telefonul dvs. este conectat la internet.
4. Reporniți-vă telefonul.

Dacă tot nu reușiți să vă conectați

Dacă nu vă puteți conecta la internet prin rețeaua de date mobile, încercați o conexiune Wi-Fi, sau chiar mai multe. În cazul în care puteți accesa pagini web și puteți folosi alte aplicații de pe telefon care au nevoie de conexiune la internet, dar WhatsApp tot nu se conectează, citiți mai multe despre problemele de conexiune pe: Android | iPhone

Dacă vă puteți conecta la alte aplicații prin rețeaua de date mobile, dar nu la WhatsApp, este posibil ca operatorul dvs. de telefonie mobilă să fi configurat punctele de acces în rețelele wireless astfel încât să blocheze anumite aplicații. În cazul în care WhatsApp nu funcționează doar pe rețeaua de date mobile, încercați pașii de mai jos:

1. Contactați-vă operatorul de telefonie mobilă și întrebați cum puteți seta punctele de acces pentru a putea folosi aplicații de mesagerie.
2. Operatorul vă va ajuta să vă configurați manual rețeaua de date și setările de internet.

Aflați mai multe despre probleme de conexiune pe: Android | iPhone