O motivo mais comum para você não conseguir se conectar ao WhatsApp é seu aparelho não estar conectado à internet.

Para confirmar se a sua conexão está funcionando:

1. Confirme se você tem um plano de dados com a sua operadora ou uma conexão Wi-Fi com acesso à internet.
2. Verifique se o sinal do Wi-Fi ou da rede de dados é bom e se o telefone está conectado à rede.
3. Abra um website no navegador do aparelho para ver se ele carrega. Se a página carregar, seu aparelho está conectado à internet.
4. Reinicie o seu aparelho.

Se ainda não conseguir se conectar

Se não conseguir se conectar à internet pela rede de dados do seu aparelho, tente conectar-se a uma ou mais redes Wi-Fi. Se você conseguir abrir websites e executar outros aplicativos do seu aparelho que se conectam à internet, mas o WhatsApp ainda não conectar, saiba mais sobre problemas de conexão em: Android | iPhone

Se você conseguir se conectar a outros aplicativos usando a sua rede de dados, mas não ao WhatsApp, sua operadora de celular pode ter bloqueado determinados aplicativos de conversa no seu ponto de acesso sem fio. Tente o seguinte se o WhatsApp ainda não funcionar na rede de dados:

1. Entre em contato com a sua operadora de celular e pergunte sobre configurações de ponto de acesso para executar aplicativos de conversas.
2. O atendente guiará você por um processo para configuração manual da rede de dados e das configurações da web.

Saiba mais sobre conexões em: Android | iPhone