De meest voorkomende reden dat je geen verbinding kunt maken met WhatsApp is dat je telefoon niet is verbonden met het internet.

Controleer het volgende om je ervan te verzekeren dat je een werkende internetverbinding hebt:

1. Zorg dat je een data-abonnement hebt van je aanbieder of een wifiverbinding met toegang tot internet.
2. Zorg ervoor dat signaalsterkte voor het wifi- of datanetwerk goed is en dat de telefoon verbonden is met het netwerk.
3. Open een webpagina in de browser op je telefoon om te zien of de pagina wordt geladen. Als de pagina wordt geladen, is je telefoon verbonden met het internet.
4. Start je telefoon opnieuw op.

Als je nog steeds geen verbinding kunt maken

Als je geen verbinding kunt maken met het internet via het datanetwerk van je telefoon, probeer dan een of meerdere wifinetwerken. Als je webpagina's kunt openen en andere apps op je telefoon kunt gebruiken die verbinding maken met het internet, maar WhatsApp kan nog steeds geen verbinding maken, lees dan meer over verbindingsproblemen op: Android | iPhone

Als je met andere applicaties verbinding kunt maken via je datanetwerk, maar niet met WhatsApp, heeft je mobiele aanbieder mogelijk je draadloze toegangspunten geconfigureerd om bepaalde chatprogramma's te blokkeren. Probeer het volgende als WhatsApp nog steeds niet werkt via het datanetwerk:

1. Neem contact op met je mobiele aanbieder en vraag deze naar andere instellingen voor toegangspunten om chatprogramma's te gebruiken.
2. Je aanbieder zal met jou de stappen doorlopen om de instellingen voor het datanetwerk en internet handmatig te configureren.

Lees meer over verbindingsproblemen op: Android | iPhone