WhatsApp से कनेक्ट न कर पाने का सबसे आम कारण है कि आपका फ़ोन इंटरनेट से कनेक्टेड नहीं है.

जानें कि आपके फ़ोन में इंटरनेट चल रहा है या नहीं:

1. पता लगाएँ कि आपके मोबाइल पर डेटा प्लान चल रहा है या फ़ोन वाई-फ़ाई से कनेक्ट है.
2. वाई-फ़ाई या डेटा नेटवर्क का सिग्नल भी अच्छा होना चाहिए.
3. अपने फ़ोन पर कोई भी वेबसाइट खोलें और देखें कि वह खुलती है या नहीं. अगर वह खुलती है तो इसका मतलब है कि आपका फ़ोन इंटरनेट से कनेक्टेड है.
4. अपने फ़ोन को बंद करके फिर से खोलें.

अगर आप फिर भी कनेक्ट नहीं कर पाते हैं

अगर आप इंटरनेट से कनेक्ट नहीं कर पा रहे हैं, तो अलग-अलग वाई-फ़ाई से कनेक्ट करने की कोशिश करें. अगर आप ऐसी वेबसाइट्स या ऐप्स खोल पा रहे हैं जो कि इंटरनेट से चलते हैं और सिर्फ़ WhatsApp को ही खोलने में दिक्कत आ रही है, तो फिर Android | iPhone पर कनेक्शन समस्याओं के बारे में अधिक जानें.

अगर आप फ़ोन के डेटा प्लान का उपयोग करके भी WhatsApp से कनेक्ट नहीं कर पा रहे हैं लेकिन अन्य ऐप्स से कनेक्ट हो पा रहे हैं, तो हो सकता है कि आपके मोबाइल प्रदाता ने वायरलेस एक्सेस ऐसे सेट किया हो कि कुछ ऐप्स न चलें. अगर WhatsApp डेटा से कनेक्ट होने के बाद भी नहीं चलता तो:

1. अपने मोबाइल प्रदाता से संपर्क करें और उनसे दूसरा एक्सेस पॉइंट सेटिंग माँगे ताकि चैट ऐप चला सकें.
2. वे आपको बताएँगे कि आप खुद से डेटा नेटवर्क और वेब सेटिंग्स को कैसे सेट कर सकते हैं.

Android | iPhone पर कनेक्शन के बारे में अधिक जानें.