شایع ترین دلیل اینکه نمی توانید به واتساپ وصل شوید، قطع موقت ارتباط اینترنت است.

برای کسب اطمینان از برقراری ارتباط اینترنت، این مراحل را انجام دهید:

1. مطمئن شوید اینترنت گوشی موبایل و یا ارتباط بی‌سیم با اینترنت برقرار باشد.
2. اطمینان حاصل کنید که سیگنال اینترنت بی‌سیم یا اینترنت گوشی قوی بوده، گوشی به شبکه متصل است.
3. از طریق مرورگر گوشی یک وبسایت را باز کنید تا ببینید باز می شود یا نه. اگر باز شود، گوشی شما به اینترنت متصل است.
4. گوشی خود را خاموش و دوباره روشن کنید.

چنانچه هنوز نمی توانید متصل شوید

اگر از طریق شبکه موبایل نمی توانید به اینترنت وصل شوید، یک یا چند شبکه وای فای را امتحان کنید. اگر می توانید وارد وب سایت ها شوید و غیر از واتساپ سایر برنامه هایی که به اینترنت نیاز دارند به خوبی کار می کنند، درباره آن بیشتر بدانید: Android | iPhone

اگر از طریق شبکه موبایل می توانید به سایر برنامه ها غیر از واتساپ وصل شوید، ممکن است به این دلیل باشد که اپراتور شبکه موبایل شما تنظیماتی را اعمال کرده تا دسترسی به برخی برنامه ها را مسدود کند. اگر واتساپ فقط با اینترنت گوشی است که کار نمی کند، این اقدامات را انجام دهید:

1. با اپراتور شبکه خود تماس بگیرید و درباره اعمال تنظیماتی متفاوت که دسترسی به برنامه های پیام رسان را ممکن می سازد، سوال نمایید.
2. آنها شما را به انجام مراحلی راهنمایی می کنند که بتوانید به طور دستی تنظیمات شبکه اینترنت را انجام دهید.

درباره ارتباط اینترنت بیشتر بدانید: Android | iPhone