Nápověda
Výběr jazyka
  • azərbaycan
  • Afrikaans
  • Bahasa Indonesia
  • Melayu
  • català
  • čeština
  • dansk
  • Deutsch
  • eesti
  • English
  • español
  • français
  • Gaeilge
  • hrvatski
  • italiano
  • Kiswahili
  • latviešu
  • lietuvių
  • magyar
  • Nederlands
  • norsk bokmål
  • o‘zbek
  • Filipino
  • polski
  • Português (Brasil)
  • Português (Portugal)
  • română
  • shqip
  • slovenčina
  • slovenščina
  • suomi
  • svenska
  • Tiếng Việt
  • Türkçe
  • Ελληνικά
  • български
  • қазақ тілі
  • македонски
  • русский
  • српски
  • українська
  • עברית
  • العربية
  • فارسی
  • اردو
  • বাংলা
  • हिन्दी
  • ગુજરાતી
  • ಕನ್ನಡ
  • मराठी
  • ਪੰਜਾਬੀ
  • தமிழ்
  • తెలుగు
  • മലയാളം
  • ไทย
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • 日本語
  • 한국어
  • WhatsApp Web
  • Funkce
  • Stáhnout
  • Zabezpečení
  • Nápověda
  • Stáhnout
  • Funkce
  • Zabezpečení
  • Nápověda
  • Kontaktujte nás

Jak vám můžeme pomoci?

Můžete si také prohlédnout níže uvedená témata a najít to, co hledáte.
Obecné

Nemůžu se připojit k aplikaci WhatsApp

Nedaří-li se vám připojit k aplikaci WhatsApp, jednou z nejčastějších příčin bývá dočasně nefunkční internetové připojení.

Abyste se ujistili, že vám internet funguje, postupujte podle následujících kroků:

  1. Ověřte si, že máte aktivní datový tarif u svého operátora, nebo připojení k internetu přes síť Wi-Fi.
  2. Ujistěte se, že máte dostatečně silný a stabilní signál Wi-Fi nebo mobilní datové sítě, a že je k síti váš telefon připojen.
  3. Otevřete v prohlížeči telefonu nějakou webovou stránku a sledujte, zda se načte. Pokud ano, je váš telefon připojen k internetu.
  4. Restartujte telefon.

Stále se nemůžu připojit

Pokud se k internetu nemůžete připojit přes mobilní datovou síť, zkuste se připojit k síti (případně k několika různým sítím) Wi-Fi. Pokud se vám bez problémů načítají webové stránky a fungují jiné aplikace, které se připojují k internetu, ale aplikace WhatsApp stále připojena není, přečtěte si více o potížích s připojením na jednotlivých zařízeních: Android | iPhone

Jste-li přes mobilní datovou síť připojeni k ostatním aplikacím, jen ne k aplikaci WhatsApp, je možné, že mobilní operátor nastavil vaše bezdrátové přístupové body tak, že blokují určité chatovací aplikace. Pokud WhatsApp při datovém připojení stále nefunguje, vyzkoušejte následující:

  1. Kontaktujte svého mobilního operátora a zeptejte se na různá nastavení přístupových bodů pro chatovací aplikace.
  2. Podpora by vám s měla s manuálním přenastavením datové sítě a webových nastavení pomoci.

Přečtěte si více o internetovém připojení na jednotlivých zařízeních: Android | iPhone

Pomohl vám tento článek?
AnoNe
Proč vám tento článek nepomohl?
  • Tento článek byl nejasný.
  • Tento článek nezodpověděl moji otázku.
  • Toto řešení nefunguje.
  • Tato funkce nebo směrnice se mi nelíbí.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Nápověda

WhatsApp

  • Funkce
  • Zabezpečení
  • Stáhnout
  • WhatsApp Web
  • Pro společnosti
  • Soukromí

Společnost

  • O nás
  • Kariéra
  • Centrum značky
  • Kontaktujte nás
  • Blog
  • WhatsApp příběhy

Stáhnout

  • Mac/PC
  • Android
  • iPhone

Nápověda

  • Nápověda
  • Twitter
  • Facebook
  • Koronavirus
2021 © WhatsApp LLC
Ochrana osobních údajů a podmínky použití