Nedaří-li se vám připojit k aplikaci WhatsApp, jednou z nejčastějších příčin bývá dočasně nefunkční internetové připojení.

Abyste se ujistili, že vám internet funguje, postupujte podle následujících kroků:

1. Ověřte si, že máte aktivní datový tarif u svého operátora, nebo připojení k internetu přes síť Wi-Fi.
2. Ujistěte se, že máte dostatečně silný a stabilní signál Wi-Fi nebo mobilní datové sítě, a že je k síti váš telefon připojen.
3. Otevřete v prohlížeči telefonu nějakou webovou stránku a sledujte, zda se načte. Pokud ano, je váš telefon připojen k internetu.
4. Restartujte telefon.

Stále se nemůžu připojit

Pokud se k internetu nemůžete připojit přes mobilní datovou síť, zkuste se připojit k síti (případně k několika různým sítím) Wi-Fi. Pokud se vám bez problémů načítají webové stránky a fungují jiné aplikace, které se připojují k internetu, ale aplikace WhatsApp stále připojena není, přečtěte si více o potížích s připojením na jednotlivých zařízeních: Android | iPhone

Jste-li přes mobilní datovou síť připojeni k ostatním aplikacím, jen ne k aplikaci WhatsApp, je možné, že mobilní operátor nastavil vaše bezdrátové přístupové body tak, že blokují určité chatovací aplikace. Pokud WhatsApp při datovém připojení stále nefunguje, vyzkoušejte následující:

1. Kontaktujte svého mobilního operátora a zeptejte se na různá nastavení přístupových bodů pro chatovací aplikace.
2. Podpora by vám s měla s manuálním přenastavením datové sítě a webových nastavení pomoci.

Přečtěte si více o internetovém připojení na jednotlivých zařízeních: Android | iPhone