الأسئلة المتكررة
تحديد اللغة
  • azərbaycan
  • Afrikaans
  • Bahasa Indonesia
  • Melayu
  • català
  • čeština
  • dansk
  • Deutsch
  • eesti
  • English
  • español
  • français
  • Gaeilge
  • hrvatski
  • italiano
  • Kiswahili
  • latviešu
  • lietuvių
  • magyar
  • Nederlands
  • norsk bokmål
  • o‘zbek
  • Filipino
  • polski
  • Português (Brasil)
  • Português (Portugal)
  • română
  • shqip
  • slovenčina
  • slovenščina
  • suomi
  • svenska
  • Tiếng Việt
  • Türkçe
  • Ελληνικά
  • български
  • қазақ тілі
  • македонски
  • русский
  • српски
  • українська
  • עברית
  • العربية
  • فارسی
  • اردو
  • বাংলা
  • हिन्दी
  • ગુજરાતી
  • ಕನ್ನಡ
  • मराठी
  • ਪੰਜਾਬੀ
  • தமிழ்
  • తెలుగు
  • മലയാളം
  • ไทย
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • 日本語
  • 한국어
  • واتساب ويب
  • الخصائص
  • تنزيل
  • الأمان
  • الأسئلة المتكررة
  • تنزيل
  • الخصائص
  • الأمان
  • الأسئلة المتكررة
  • تواصل معنا

كيف نستطيع مساعدتك؟

يمكنك البحث في الفقرات الواردة أدناه لتجد الموضوع الذي تبحث عنه.
عام

لا أستطيع الاتصال بواتساب واستخدامه

تتعدّد الأسباب التي قد تحول دون اتصالك بواتساب، لكن غالباً ما يعود الأمر إلى عدم اتصال هاتفك مؤقتاً بالإنترنت بأية وسيلة كان.

لتتأكد من أن هاتفك متصل حقاً بالإنترنت اتبع الخطوات التالية:

  1. تأكد أن لديك خطة بيانات من خلال شركة الاتصالات التي تزودك بخدمة المحمول أو أنك متصل بالإنترنت من خلال الـ Wi-Fi.
  2. تأكد من قوة إشارة الـ Wi-Fi أو قوة إشارة شبكة البيانات الخلوية وأيضاً من اتصال هاتفك بالشبكة.
  3. حاول الدخول إلى موقع إلكتروني في مستعرض الشبكة. إن تمكنت من فتح الصفحة فهذا يعني أن هاتفك متصل بالإنترنت.
  4. أعد تشغيل هاتفك.

إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال

إذا كنت غير قادر على الاتصال بالإنترنت من خلال شبكة الجوال (أي البيانات الخلوية) حاول الاتصال من خلال شبكة Wi-Fi جديدة أو عدة شبكات Wi-Fi. إذا كنت قادراً على فتح المواقع الإلكترونية على هاتفك واستعمال تطبيقات أخرى تستخدم الإنترنت باستثناء واتساب فيمكنك حينها مراجعة الروابط التالية للتعرف على كيفية معالجة هذه المشكلة على الأجهزة التالية:
Android | iPhone

أما إذا كنت متصلاً من خلال شبكة الجوال وكان بإمكانك استعمال سائر التطبيقات باستثناء واتساب فقد تكون شركة الاتصالت التي تزودك بخدمة المحمول قد أعدت نقاط الوصول اللاسلكية بشكل لا يتيح استعمال بعض تطبيقات الدردشة (ومنها واتساب). حينها يمكنك محاولة التالي:

  1. اتصل بشركة الاتصالات التي تزودك بخدمة المحمول للاستفهام عن إمكانية تعديل إعدادات نقطة الوصول لتشغيل تطبيقات الدردشة.
  2. من شأن شركة الاتصالات أن تعطيك التعليمات اللازمة لتعديل إعدادات شبكة البيانات وإعدادات الإنترنت.

تعرف على كيفية معالجة مشاكل الاتصال على الأجهزة التالية:
Android | iPhone

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
نعملا
لماذا لم تكن هذه المقالة مفيدة؟
  • المقالة غير واضحة
  • المقالة لا تجيب على سؤالي
  • الحل لم يكن مفيداً
  • لا تعجبني هذه الخاصية أو السياسة المتبعة
شكراً على ملاحظاتك واقتراحاتك
الأسئلة المتكررة

واتساب

  • الخصائص
  • الأمان
  • تنزيل
  • واتساب ويب
  • واتساب للأعمال
  • الخصوصية

الشركة

  • حول
  • الوظائف
  • مركز العلامة التجارية
  • تواصل معنا
  • المدونة
  • قصص واتساب

تنزيل

  • Mac/PC
  • Android
  • iPhone

المساعدة

  • الأسئلة المتكررة
  • تويتر
  • فيسبوك
  • فيروس كورونا
2021 © WhatsApp LLC
الشروط والخصوصية