Sebab utama anda tidak dapat bersambung kepada WhatsApp adalah kerana telefon anda tidak bersambung melalui Internet buat sementara waktu.

Untuk memastikan anda mempunyai sambungan Internet yang baik, sila ikuti langkah-langkah berikut:

1. Pastikan anda mempunyai pelan data pada rangkaian pembawa anda atau sambungan Wi-Fi dengan akses Internet.
2. Pastikan bahawa kekuatan isyarat Wi-Fi atau rangkaian data adalah baik dan telefon disambungkan kepada rangkaian.
3. Buka laman web pada pelayar telefon anda untuk melihat sama ada ia memuat turun. Jika ya, telefon anda disambungkan melalui Internet.
4. But semula telefon anda.

Jika anda masih tidak dapat bersambung

Jika anda tidak dapat bersambung melalui Internet melalui rangkaian data telefon anda, sila cuba satu atau lebih rangkaian Wi-Fi yang lain. Jika anda boleh membuka laman web dan menjalankan aplikasi lain yang menyambung melalui Internet pada telefon anda, tetapi WhatsApp tidak bersambung, ketahui lebih lanjut tentang isu penyambungan pada: Android | iPhone

Jika anda dapat menyambung kepada aplikasi lain pada rangkaian data anda, tetapi bukan WhatsApp, kemungkinan pembekal mudah alih anda telah mengkonfigurasikan titik akses wayarles untuk menyekat aplikasi sembang tertentu. Sila cuba yang berikut jika WhatsApp masih tidak berfungsi pada data sahaja:

1. Hubungi pembekal mudah alih anda dan tanya mereka tentang tetapan titik akses yang lain untuk menjalankan aplikasi sembang.
2. Mereka akan membimbing anda melalui satu proses yang mana anda akan mengkonfigurasikan rangkaian data dan tetapan web anda secara manual.

Ketahui lebih lanjut tentang penyambungan pada: Android | iPhone