WhatsApp руководствуется политикой абсолютной нетерпимости к сексуальной эксплуатации детей и жестокому обращению с ними. Если нам становится известно, что пользователи обмениваются контентом, связанным с эксплуатацией или угрозой безопасности детей, мы блокируем таких пользователей. Кроме того, мы сообщаем об этих аккаунтах и нарушениях правил распространения контента в Национальный центр поиска пропавших и эксплуатируемых детей (NCMEC), который передаёт эту информацию в соответствующие правоохранительные органы по всему миру. Мы используем функции и средства контроля, помогающие предотвращать эксплуатацию и жестокое обращение. Кроме того, для обеспечения контроля в этой сфере мы располагаем специальной группой, в состав которой входят эксперты в области права, политик онлайн-безопасности, расследований и технологических разработок.

Предотвращение нарушений

Мы разработали WhatsApp для личного общения. Для защиты конфиденциальности и безопасности наших пользователей мы по умолчанию используем сквозное шифрование, благодаря чему содержимое сообщений могут увидеть только их отправитель и адресат. Чтобы обеспечить безопасность наших пользователей, своей приоритетной задачей мы считаем предотвращение недопустимого использования приложения. В отличие от социальных сетей, в WhatsApp вы не можете искать людей, которых не знаете. Для общения с конкретным пользователем вам нужно знать его номер телефона. Когда вы впервые получаете сообщение от пользователя, не записанного в вашей адресной книге, мы спрашиваем вас, не хотите ли вы его заблокировать или пожаловаться на него. 90 % сообщений в WhatsApp — это сообщения между двумя пользователями, а средняя численность группы составляет менее 10 человек. Мы позволяем пользователям самостоятельно выбирать, кто может добавлять их в группы. Также мы ограничиваем количество чатов для одновременной пересылки сообщений, чтобы сократить распространение вредоносного контента.

Кроме того, совместно с администрацией магазинов приложений мы работаем над предотвращением распространения приложений, которые содержат изображения эксплуатации детей, и приложений, способствующих поиску людей, заинтересованных в обмене контентом такого рода посредством ссылок для приглашения в группы. Мы ограничиваем размещение приглашений популярными поисковыми системами.

Обнаружение

Для дальнейшей борьбы с сексуальной эксплуатацией детей WhatsApp использует всю доступную незашифрованную информацию, включая жалобы пользователей. Это помогает нам обнаруживать и предотвращать нарушения такого рода. Мы постоянно совершенствуем нашу технологию обнаружения.

Наши методы обнаружения предусматривают использование передовых автоматизированных технологий, включая технологии фото- и видеосопоставления для упреждающего сканирования незашифрованной информации, такой как фото профилей и групп, а также жалобы пользователей об изображениях эксплуатации детей. Мы располагаем дополнительными технологиями для обнаружения новых неизвестных ранее изображений такого рода в незашифрованной информации. Также мы используем классификаторы машинного обучения — как для сканирования текстовых материалов, например профилей пользователей и описания групп, так и для оценки информации о группе и поведения её участников в отношении возможного обмена изображениями эксплуатации детей.

Наряду с нашей работой по упреждающему обнаружению WhatsApp призывает пользователей сообщать нам о неприемлемом контенте. Пользователи всегда могут заблокировать любой аккаунт или группу или пожаловаться на них. Узнайте подробнее об обеспечении безопасности в WhatsApp в нашем Справочном центре.

Используя эти технологии, WhatsApp ежемесячно блокирует более 300 000 аккаунтов за предполагаемый обмен изображениями эксплуатации детей.

Работа с правоохранительными органами

WhatsApp уважает работу правоохранительных органов, направленную на обеспечение безопасности людей по всему миру. Мы регулярно обращаемся в правоохранительные органы, информируя их о том, как с нами связаться и направить запросы. Наш центр информации для правоохранительных органов включает онлайн-систему, позволяющую правоохранительным органам безопасно подавать юридические запросы.

Когда WhatsApp становится известно об обмене изображениями эксплуатации детей на нашей платформе, мы незамедлительно блокируем участвующие в нём аккаунты. Кроме того, в соответствии с законом США мы удаляем эти изображения и сообщаем о них в NCMEC, прилагая соответствующие данные об аккаунтах.

После того, как NСMEC передаёт эти материалы правоохранительным органам для расследования, WhatsApp готов соответствующим образом рассмотреть запросы правоохранительных органов. Представители органов охраны правопорядка сообщали в WhatsApp о том, что наши усилия помогли спасти жертв жестокого обращения.

Февраль 2021 (статистика блокировки аккаунтов на основе анализа за IV квартал 2020 года)