WhatsApp শিশুদের যৌন নিপীড়ন এবং নির্যাতনকে তীব্র নিন্দা করে এবং আমরা যখনই জানতে পারি কোনও ব্যবহারকারী শিশুদের নিপীড়ন করা বা বিপদে ফেলার মতো কন্টেন্ট শেয়ার করছে তখন আমরা তাদেরকে নিষিদ্ধ করি। সারা বিশ্ব জুড়ে আইন প্রয়োগের সাইবারটিপ্স হিসেবে ন্যাশনাল সেন্টার ফর মিসিং অ্যান্ড এক্সপ্লয়টেড চিলড্রেন (NCMEC)-এর কাছে আমরা লঙ্ঘনকারী কন্টেন্ট ও অ্যাকাউন্টের বিষয়ে রিপোর্ট করি। নিপীড়ন ও নির্যাতন রোধ করতে সাহায্য করার জন্য আমাদের কিছু বৈশিষ্ট্য ও নিয়ন্ত্রণের ব্যবস্থা আছে এবং এইসব উদ্যোগ তত্ত্বাবধানের জন্য আমাদের নিবেদিত টিম নিযুক্ত করা আছে, যার মধ্যে আইন বাস্তবায়নকারী, অনলাইন সুরক্ষা নীতি, তদন্ত ও প্রযুক্তি উন্নয়নের বিশেষজ্ঞরা আছেন।

অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে

ব্যক্তিগত মেসেজিংয়ের জন্য WhatsApp তৈরি করা হয়েছে। আমাদের ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা রক্ষার জন্য আমরা ডিফল্ট এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন প্রদান করি, যার অর্থ শুধুমাত্র প্রেরক এবং প্রাপক মেসেজের কন্টেন্ট দেখতে পারবে। আমাদের ব্যবহারকারীদের সুরক্ষিত রাখতে, আমরা কোনও অপব্যবহার হওয়ার আগেই তার প্রতিরোধ করতে কাজ করি। পাবলিক স্পেসে যেটা হয়, এখানে তা সম্ভব নয়। আপনি যাদের চেনেন না তাদেরকে WhatsApp-এ খুঁজতে পারবেন না। কারও সাথে কানেক্ট হতে আপনার কাছে তার ফোন নম্বর থাকতে হবে এবং আপনি যখন প্রথমবার আপনার ঠিকানার বইয়ের বাইরের কোনও ব্যক্তির কাছ থেকে মেসেজ পান আমরা আপনাকে জিজ্ঞাসা করি যে আপনি সেটি ব্লক বা রিপোর্ট করতে চান কিনা। WhatsApp-এ পাঠানো ৯০% মেসেজ দুজন ব্যক্তির মধ্যে হয় এবং গড় গ্রুপের সাইজ ১০ জন ব্যক্তিরও কম হয়ে থাকে। কারা ব্যবহারকারীদের গ্রুপে যোগ করতে পারে সেই বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য আমরা ব্যবহারকারীদের নিয়ন্ত্রণ দিয়ে থাকি এবং ক্ষতিকারক ভাইরাল কন্টেন্টের ছড়িয়ে পড়া সীমাবদ্ধ করতে একবারে একাধিক চ্যাটে মেসেজ ফরোয়ার্ড করার জন্য আমরা চ্যাটের সংখ্যা সীমাবদ্ধ করি।

শিশুদের নিপীড়নমূলক চিত্র (CEI) আছে এমন অ্যাপের প্রসার রোধ করতে বা গ্রুপে আমন্ত্রণ লিঙ্কের মাধ্যমে এই ধরনের কন্টেন্ট শেয়ার করতে আগ্রহী ব্যক্তিদের কানেক্ট করার প্রয়াস রোধ করতে আমরা অ্যাপ স্টোর পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথেও কাজ করি। আমরা জনপ্রিয় সার্চ ইঞ্জিনের মাধ্যমে আমন্ত্রণ লিঙ্কের তালিকা সীমাবদ্ধ করি।

শনাক্তকরণ

শিশুর যৌন নিপীড়নের বিরুদ্ধে অধিকতর লড়াইয়ের জন্য এই ধরনের নির্যাতন শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে WhatsApp ব্যবহারকারীর রিপোর্টসহ এনক্রিপ্ট করা নয় এমন সমস্ত উপলভ্য তথ্যের উপর নির্ভর করে এবং আমাদের শনাক্তকরণ প্রযুক্তির ক্রমাগত উন্নতি সাধনে আমরা কাজ করে চলেছি।

প্রোফাইল ও গ্রুপ ফটো এবং জ্ঞাত CEI-এর জন্য ব্যবহারকারীর রিপোর্টের মতো এনক্রিপ্ট করা নয় এমন তথ্য সক্রিয়তার সাথে স্ক্যান করতে আমাদের শনাক্তকরণের পদ্ধতিতে ফটো- এবং ভিডিও-ম্যাচিং প্রযুক্তিসহ উন্নত স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তির ব্যবহারকে অন্তর্ভুক্ত করে। এনক্রিপ্ট করা নয় এমন তথ্যের মধ্যে নতুন, অজানা CEI শনাক্ত করতে আমাদের অতিরিক্ত প্রযুক্তি রয়েছে। ব্যবহারকারীর প্রোফাইল এবং গ্রুপের বর্ণনার মতো উভয় স্ক্যান টেক্সটের সারফেসের জন্য আমরা মেশিন লার্নিং ক্লাসিফায়ার ব্যবহার করি এবং সন্দেহভাজন CEI শেয়ার করার জন্য গ্রুপের তথ্য ও আচরণের মূল্যায়ন করি।

আমাদের সক্রিয়ভাবে শনাক্তকরণ কাজের পাশাপাশি WhatsApp তার ব্যবহারকারীদের সমস্যা সংক্রান্ত কন্টেন্টের বিষয়ে আমাদের কাছে রিপোর্ট করতে উৎসাহ দেয়। ব্যবহারকারীরা যেকোনও সময় একক অ্যাকাউন্ট বা গ্রুপকে ব্লক করতে পারে বা এটির বিষয়ে রিপোর্ট করতে পারে। WhatsApp-এ কীভাবে সুরক্ষিত থাকবেন সে সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে যান।

এই কৌশলগুলি ব্যবহার করে সন্দেহজনক CEI শেয়ারের জন্য WhatsApp প্রতি মাসে ৩,০০,০০০ এর বেশি অ্যাকাউন্টকে নিষিদ্ধ করে।

আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে কাজ করা

বিশ্বজুড়ে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা যেভাবে সবাইকে নিরাপদ রাখতে কাজ করছে, সেটিকে WhatsApp স্বীকৃতি দেয়। কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হয় এবং কীভাবে WhatsApp-এ অনুরোধ করতে হয় সেটি আইন প্রয়োগকারী সংস্থা জানে কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা তাদের সাথে নিয়মিত সম্পৃক্ত থাকি। এই আইনি অনুরোধগুলি সুরক্ষিতভাবে জমা দিতে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার জন্য আমাদের আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের জন্য তথ্য সংস্থান কেন্দ্রে একটি অনলাইন সিস্টেম অন্তর্ভুক্ত আছে।

WhatsApp প্ল্যাটফর্মে CEI সম্পর্কে জানতে পারলে আমরা এর সাথে জড়িত অ্যাকাউন্টকে নিষিদ্ধ করি। এছাড়াও মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের আইনের আদেশানুসারে আমরা ইমেজগুলি সরিয়ে দিই সেই সাথে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের বিবরণ NCMEC-কে রিপোর্ট করি।

NCMEC তদন্তের জন্য আইন প্রয়োগের বিষয়গুলিকে উল্লেখ করলে, WhatsApp সেই অনুযায়ী বৈধ আইন প্রয়োগের অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাতে প্রস্তুত থাকে। WhatsApp আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছ থেকে ফিডব্যাক পেয়েছে যে আমাদের প্রয়াস নির্যাতনের শিকার শিশুদের উদ্ধারে সহায়তা করেছে।

ফেব্রুয়ারি, ২০২১ (Q4 2020 বিশ্লেষণের ভিত্তিতে অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধের পরিসংখ্যান)