WhatsApp 絕不容忍剝削和虐待兒童的行為，此外，一旦我們發現使用者有剝削或危害兒童的行為，我們會禁止他們使用 WhatsApp。我們也會向 美國全國失蹤和受虐兒童中心 (NCMEC) 通報違規內容和帳號，由該中心將有關的 CyberTips 資訊轉至全球各地執法機關。我們推出的部分功能及控制設定有助於防止剝削和虐待行為，另也僱用專門的監督小組，小組成員包括執法機關、線上安全政策、調查、和科技發展等領域的專家。

防止虐待

WhatsApp 是專為個人通訊打造的應用程式，而為了保護使用者的隱私和安全，我們預設採用 端對端加密，僅限傳送者和接收者可以查看訊息內容。為了保護使用者的安全，我們致力從根源預防虐待行為發生。WhatsApp 與公共空間不同，您無法在 WhatsApp 上搜尋您不認識的人。您需要對方的電話號碼才能與其聯絡，且當不在通訊錄上的使用者第一次傳訊息給您時，我們會詢問您是否要封鎖或檢舉對方。WhatsApp 上 90% 的訊息都是在兩名使用者之間收發，且平均的群組大小少於 10 位成員。我們提供控制設定，讓使用者自行決定誰能將自己加入群組；我們也限制訊息轉寄次數，遏阻有害的內容如病毒般散播。

我們更與應用程式商店供應商合作，避免含有兒童剝削圖像的應用程式流竄，並防止有心人士透過群組邀請連結，串聯其他企圖分享此類內容的人士。我們會限制熱門搜尋引擎列出這種邀請連結。

偵測

為了進一步打擊兒童性剝削，WhatsApp 仰賴使用者檢舉等所有可得的未加密資訊，藉此偵測及預防這類虐待，並持續改善我們的偵測技術。

我們的偵測方法包括使用先進的自動化技術（相片及影片配對技術），主動掃描個人和群組頭像等未加密資訊，以及使用者檢舉的已知兒童剝削圖像。若此類未加密資訊中有新的未知兒童剝削圖像，我們也有技術可以偵測。此外，我們會利用機器學習分類器掃描文字介面，例如使用者個人資料和群組描述，並評估群組資訊和行為是否有分享兒童剝削圖像的嫌疑。

除了主動偵測，WhatsApp 也鼓勵使用者向我們舉報有問題的內容。使用者隨時可以封鎖或舉報個人帳號或群組。如需深入瞭解在 WhatsApp 保持安全的方式，請參閱我們的 使用說明。

WhatsApp 運用這些技術，每月禁用超過三十萬個涉嫌分享兒童剝削圖像的帳號。

與執法機關合作

WhatsApp 感謝各地執法人員努力保障人民的安全。我們與執法機關保持合作關係，確保執法機關知道如何與我們聯絡，並瞭解如何對 WhatsApp 提出要求。我們的 執法機關相關資訊 資源中心列有一個線上系統，執法機關可藉此系統放心提出法律要求。

一旦 WhatsApp 察覺平台上有兒童剝削圖像時，便會禁用相關帳號。我們也會移除圖像，並依照美國法律將相關帳號的詳細資訊回報 NCMEC。

NCMEC 將案件轉交執法機關調查時，WhatsApp 會配合調查，對正當的執法要求做出回應。WhatsApp 已收到執法機關的回饋，肯定我們的努力對救助兒童虐待案件的受害者有所幫助。

February, 2021（帳號禁用統計數據取自 2020 年第 4 季度分析）