WhatsApp hanteert een nultolerantiebeleid voor seksuele uitbuiting en misbruik van kinderen. We schorsen gebruikers direct wanneer we ontdekken dat ze inhoud delen die kinderen uitbuit of in gevaar brengt. We melden inhoud en accounts die in overtreding zijn aan het Amerikaanse National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC), die deze CyberTips wereldwijd deelt met handhavingsdiensten. We beschikken over functies en controles die uitbuiting en misbruik helpen voorkomen en we maken gebruik van een speciaal team dat bestaat uit experts in handhaving, online veiligheid, onderzoek en technologische ontwikkelingen om dit werk te controleren.

Misbruik voorkomen

WhatsApp is gemaakt voor persoonlijke berichten. Om de privacy en veiligheid van onze gebruikers te beschermen, bieden we standaard end-to-end versleuteling, wat betekent dat alleen de afzender en ontvanger de inhoud van berichten kunnen zien. Om onze gebruikers veilig te houden, is ons eerste doel om misbruik te voorkomen. In tegenstelling tot in openbare ruimtes, kun je in WhatsApp niet zoeken naar mensen die je niet kent. Om contact met iemand te leggen, heb je het telefoonnummer van diegene nodig. Als je voor het eerst een bericht ontvangt van iemand die niet in je adresboek staat, vragen we of je deze persoon wilt blokkeren of melden. 90% van de verstuurde berichten in WhatsApp gaan tussen twee personen en de gemiddelde groepsgrootte is minder dan tien personen. Gebruikers hebben zelf in de hand wie ze aan groepen kunnen toevoegen, en we hebben het aantal chats waarnaar je tegelijk een bericht kunt doorsturen beperkt om de verspreiding van kwetsende virale inhoud te minimaliseren.

We werken ook samen met appstores om de verspreiding van apps te voorkomen die afbeeldingen van uitbuiting van kinderen (CEI: child exploitative imagery) bevatten of mensen samenbrengen die dit soort inhoud willen delen via groepsuitnodigingslinks. We beperken het tonen van uitnodigingslinks in populaire zoekmachines.

Detectie

Om de seksuele uitbuiting van kinderen nog verder tegen te gaan, vertrouwt WhatsApp op alle beschikbare niet-versleutelde informatie, waaronder gebruikersmeldingen, om dit soort misbruik te detecteren en te voorkomen, en we verbeteren deze detectietechnologie doorlopend.

Onze detectiemethoden omvatten het gebruik van geavanceerde geautomatiseerde technologie, waaronder foto- en videomatching, om niet-versleutelde informatie proactief te scannen, zoals profiel- en groepsfoto's en gebruikersrapporten voor bekende CEI. Daarnaast beschikken we over technologie om nieuwe, onbekende CEI te detecteren binnen deze niet-versleutelde informatie. We gebruiken ook criteria voor machinaal leren om enerzijds tekstoppervlakken zoals gebruikersprofielen en groepsomschrijvingen te scannen en anderzijds groepsinformatie en verdacht gedrag dat duidt op het delen van CEI te evalueren.

Naast proactieve detectie moedigt WhatsApp gebruikers ook aan om problematische inhoud aan ons te melden. Gebruikers kunnen individuele accounts of groepen altijd blokkeren of melden. Ga naar ons Helpcentrum voor meer informatie over veiligheid in WhatsApp.

Aan de hand van deze technieken schorst WhatsApp meer dan 300.000 accounts per maand op verdenking van het delen van CEI.

Samenwerking met handhavingsdiensten

WhatsApp steunt het werk dat handhavingsdiensten doen om mensen wereldwijd veilig te houden. We hebben regelmatige gesprekken met handhavingsdiensten om er zeker van te zijn dat ze weten hoe ze contact met ons kunnen opnemen en verzoeken kunnen indienen bij WhatsApp. Ons informatiecentrum met Informatie voor politie en justitie bevat een online systeem waarmee handhavingsdiensten op een veilige manier deze juridische verzoeken kunnen indienen.

Zodra WhatsApp op de hoogte is van CEI op het platform, schorsen we alle betrokken accounts. We verwijderen de afbeeldingen en melden ze, samen met de gegevens van alle betrokken accounts, volgens Amerikaanse wetgeving aan NCMEC.

Als NCMEC zaken doorverwijst naar handhavingsdiensten voor onderzoek, is WhatsApp voorbereid om overeenkomstig op geldige juridische verzoeken van dergelijke diensten te reageren. WhatsApp heeft feedback ontvangen van handhavingsdiensten dat onze medewerking heeft geholpen bij het redden van slachtoffers van kindermisbruik.

februari 2021 (accountschorsingsstatistieken gebaseerd op analyses uit Q4 2020)