WhatsApp v žádném případě netoleruje sexuální vykořisťování a zneužívání dětí. Pokud se dozvíme o obsahu, který slouží k vykořisťování dětí nebo je jinak ohrožuje, zablokujeme uživatele, kteří ho sdílí. Příslušný obsah a účty také nahlásíme Národnímu centru pro pohřešované a zneužívané děti (NCMEC), které tyto incidenty dále předává policejním a dalším donucovacím orgánům po celém světě. Zneužívání a ohrožování dětí se snažíme předcházet prostřednictvím konkrétních opatření a funkcí, které jsou v aplikaci WhatsApp k dispozici. Spolupracujeme také s týmem odborníků, kteří se specializují na vymáhání práva, online bezpečnost, vedení vyšetřování a vývoj technologií. Tento tým na naše snahy v tomto ohledu dohlíží.

Jak zneužívání předcházíme

Aplikace WhatsApp byla vytvořena pro účely soukromé komunikace prostřednictvím zpráv. Z důvodu ochrany soukromí a bezpečí uživatelů používáme ve výchozím nastavení koncové šifrování. Obsah zpráv je tedy viditelný pouze odesílateli a příjemci. Abychom naše uživatele ochránili, snažíme se zneužívání především předcházet, aby k němu pokud možno vůbec nemohlo dojít. Na rozdíl od veřejných míst, v aplikaci WhatsApp nelze vyhledat osoby, které neznáte. Pokud se chcete s někým spojit, potřebujete znát jeho telefonní číslo. Obdržíte-li zprávu od uživatele, který není ve vašem adresáři, a je to poprvé, co vás tento uživatel v aplikaci kontaktuje, zeptáme se vás, zda ho chcete zablokovat nebo nahlásit. Na 90 % zpráv odesílaných v aplikaci WhatsApp jsou konverzace mezi dvěma uživateli. Průměrná velikost skupin je pak méně než 10 účastníků. Uživatelům umožňujeme rozhodovat o tom, kdo je může přidávat do skupin. Omezujeme také počet chatů, do nichž lze najednou přeposlat určitou zprávu, abychom snížili míru, v níž dochází k hromadnému šíření škodlivého obsahu.

Spolupracujeme s provozovateli obchodů s aplikacemi a snažíme bránit šíření aplikací, které jsou v tomto směru škodlivé. Takové aplikace například obsahují obrazové materiály zaměřené na zneužívání dětí nebo se prostřednictvím zvacích odkazů do skupin snaží spojovat uživatele, kteří mají o tento typ obsahu zájem. Bráníme umisťování zvacích odkazů do oblíbených vyhledávačů.

Detekce zneužívání dětí

V rámci detekce a prevence zneužívání dětí spoléhá WhatsApp na veškeré dostupné nešifrované informace, včetně hlášení přicházejících od uživatelů. Technologii určenou k detekci tohoto typu zneužívání neustále zdokonalujeme.

Tato technologie využívá pokročilou automatizaci, jako je například analýza fotografií a videí. Ta proaktivně kontroluje nešifrované informace, jako jsou profilové a skupinové fotky a hlášení od uživatelů, a detekuje obrazové materiály, které jsou zaměřené na zneužívání dětí a o nichž se již ví. Další technologie, kterou používáme, pak v těchto nešifrovaných informacích detekuje materiály, o nichž se doposud nevědělo. Využíváme také klasifikátory strojového učení, jejichž pomocí analyzujeme texty na uživatelských profilech a v popisech skupin. Z informací o skupinách a jejich chování pak usuzujeme, zda se nemohou podílet na sdílení takovýchto obrazových materiálů.

Kromě tohoto proaktivního způsobu detekce WhatsApp také vybízí uživatele, aby nám jakýkoli nevhodný obsah hlásili. Uživatelé také mohou kdykoli zablokovat jakoukoli skupinu nebo účet jiného uživatele, případně je nahlásit. Další informace o tom, jak WhatsApp používat bez rizika, najdete v našem centru nápovědy.

WhatsApp díky těmto technikám měsíčně vyloučí víc než 300 000 účtů, které podezřívá ze sdílení obrazových materiálů zaměřených na zneužívání dětí.

Spolupráce s policií a dalšími donucovacími orgány

WhatsApp si nesmírně váží práce policejních a dalších donucovacích orgánů, které se starají o bezpečnost lidí po celém světě. Jsme s nimi v pravidelném kontaktu, aby věděly, jakým způsobem se na nás mohou obrátit a vyžádat si vše potřebné. V našem centru informací pro policejní a další donucovací orgány je k dispozici odkaz na online systém, přes který nám tyto orgány mohou právně podložené žádosti bezpečně posílat.

Pokud se dozvíme, že se na naší platformě objevily obrazové materiály zaměřené na zneužívání dětí, příslušné účty vyloučíme. V souladu s legislativou USA dotyčné obrazové materiály odebereme a nahlásíme je organizaci NCMEC, spolu s údaji o daných účtech.

Poté, co NCMEC dotyčnou záležitost předá příslušným donucovacím orgánům k vyšetřování, je společnost WhatsApp připravena na jejich oprávněné žádosti odpovídajícím způsobem reagovat. Z reakcí, jichž se nám dostalo od policejních a dalších donucovacích orgánů, víme, že naše úsilí už se záchranou zneužívaných dětí pomohlo.

February, 2021 (statistiky vyloučených účtů ze 4. čtvrtletí 2020)