WhatsApp Business to aplikacja zaprojektowana z myślą o właścicielach małych firm do pobrania bezpłatnie. Funkcje biznesowe takie jak profil firmy czy zautomatyzowane wiadomości ułatwiają kontakt z klientami i promowanie firmy. Ponadto aplikacja wygląda i działa w ten sam sposób, co WhatsApp Messenger.
W przypadku firm korzystających z aplikacji WhatsApp Messenger do zmiany konta na WhatsApp Business wystarczy kila prostych kroków. Po zweryfikowaniu numeru w aplikacji WhatsApp Business możesz zdecydować, czy chcesz zachować wszystkie multimedia (np. ulubione naklejki i tapety), preferencje czatów (np. wyciszenie czatów i dzwonki) oraz historię czatów, i łatwo przenieść je z konta WhatsApp Messenger do WhatsApp Business.
Uwaga: Obecnie nie można przenieść Twoich danych z konta WhatsApp Business do WhatsApp Messenger. Jeśli przywrócisz konto WhatsApp Messenger, utracisz historię czatów i multimedia utworzone podczas korzystania z konta WhatsApp Business.