O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito para download e desenvolvido para pequenas empresas. Recursos ligados às empresas, como o perfil comercial e mensagens automáticas, facilitam o engajamento com clientes e a divulgação da sua empresa. Além disso, o aplicativo se parece com o WhatsApp Messenger e funciona da mesma forma.
Empresas que usam o WhatsApp Messenger precisam seguir somente alguns passos para transferir suas contas para o WhatsApp Business. Depois de confirmar seu número no WhatsApp Business, você pode transferir facilmente todos os seus arquivos de mídia (por exemplo: figurinhas favoritas e papéis de parede), configurações de conversas (por exemplo: conversas silenciadas e toques personalizados) e histórico de conversas do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business.
Observação: no momento, ainda não é possível transferir todas as suas informações do WhatsApp Business de volta para o WhatsApp Messenger. Se decidir voltar a usar o WhatsApp Messenger, você perderá as suas conversas e os arquivos de mídia criados durante o uso do WhatsApp Business.