WhatsApp Business adalah aplikasi gratis untuk diunduh yang didesain untuk pemilik bisnis kecil. Fitur-fitur yang berfokus pada bisnis seperti profil bisnis dan perpesanan terautomasi mempermudah komunikasi dengan pelanggan dan promosi bisnis Anda. Selain itu, tampilan dan penggunaannya sama seperti WhatsApp Messenger.
Bagi bisnis yang saat ini menggunakan WhatsApp Messenger, beralih ke WhatsApp Business hanya memerlukan beberapa langkah. Setelah memverifikasi nomor telepon di WhatsApp Business, Anda dapat memilih untuk memindahkan semua media (seperti stiker favorit, wallpaper), preferensi chat (seperti chat yang dibisukan, nada dering chat), dan riwayat chat yang diambil dari WhatsApp Messenger dan dengan mulus dipindahkan ke WhatsApp Business.
Catatan: Memindahkan kembali semua informasi dari WhatsApp Business ke WhatsApp Messenger pada saat ini tidak didukung. Jika Anda memilih untuk beralih kembali ke WhatsApp Messenger, Anda akan kehilangan semua chat dan media yang dibuat selama menggunakan WhatsApp Business.