A WhatsApp Business egy ingyenesen letölthető alkalmazás kisvállalkozások számára. Az üzleti funkciók, például az üzleti profil és az automatikus üzenetküldés megkönnyítik az ügyfelekkel való kapcsolattartást és a vállalkozások népszerűsítését. Ezenkívül az alkalmazás ugyanúgy működik, mint a WhatsApp Messenger.
A jelenleg WhatsApp Messengert használó vállalkozások számára a WhatsApp Businessre való váltás csupán néhány lépést igényel. Miután hitelesítetted a számodat a WhatsApp Business alkalmazásban, dönthetsz úgy, hogy az összes médiafájlt (pl. kedvenc matricák, háttérképek), csevegési beállításokat (pl. némított csevegések, csevegési értesítések) és csevegési előzményeket letöltöd a WhatsApp Messengerből, amelyek így zökkenőmentesen átkerülnek a WhatsApp Business alkalmazásba.
Megjegyzés: az információk visszahelyezése a WhatsApp Business alkalmazásból a WhatsApp Messengerbe jelenleg nem támogatott. Ha úgy döntesz, hogy visszatérsz a WhatsApp Messenger alkalmazásba, akkor a WhatsApp Business használata közben létrehozott csevegéseket és médiafájlokat elveszíted.