เกี่ยวกับการแชทกับธุรกิจ
คุณสามารถแยกระหว่างบัญชีส่วนตัวและบัญชีธุรกิจบน WhatsApp ได้ง่ายๆ โดยแตะชื่อผู้ติดต่อเพื่อดูโปรไฟล์ในแชทส่วนตัว หากเป็นธุรกิจ โปรไฟล์จะมีป้ายต่อไปนี้
- บัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการ: WhatsApp ได้ตรวจสอบแล้วว่าแบรนด์ที่แท้จริงและเป็นที่รู้จักเป็นเจ้าของบัญชีนี้ “บัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการ” จะมีป้ายเครื่องหมายถูกสีเขียวในโปรไฟล์และอยู่ถัดจากส่วนหัวในเธรดแชท คุณสามารถเห็นชื่อของธุรกิจได้แม้ว่ายังไม่ได้เพิ่มธุรกิจลงในสมุดที่อยู่ของคุณก็ตาม
- บัญชีธุรกิจ: สถานะตามค่าเริ่มต้นนี้มีไว้สำหรับธุรกิจที่สร้างบัญชีในผลิตภัณฑ์ของ WhatsApp Business
หมายเหตุ: ป้าย “บัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการ" ไม่ได้แสดงว่า WhatsApp ให้การรับรองธุรกิจนี้
ทำไมฉันจึงเห็นข้อความระบบใหม่ในแชท WhatsApp
ธุรกิจบางรายที่คุณแชทด้วยบน WhatsApp อาจเลือกใช้ Facebook หรือบริษัทอื่นเพื่อช่วยจัดการและจัดเก็บข้อความ
คุณจะเห็นข้อความต่อไปนี้เมื่อธุรกิจเลือกที่จะดำเนินการ ดังนี้
- ใช้พาร์ทเนอร์: คุณจะเห็น “ธุรกิจนี้ทำงานร่วมกับบริษัทอื่นเพื่อจัดการแชทนี้”
- ใช้บริการโฮสต์ของ Facebook: คุณจะเห็น "ธุรกิจนี้ใช้บริการที่ปลอดภัยจากบริษัท Facebook เพื่อจัดการแชทนี้"
หากธุรกิจจัดการแชทด้วยตนเอง คุณจะเห็น: “ข้อความและการโทรได้รับการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง ผู้ที่ไม่ได้อยู่ในแชทนี้จะไม่สามารถอ่านหรือฟังได้แม้แต่ WhatsApp เอง”
แม้ว่าธุรกิจจะเลือกใช้ Facebook เพื่อโฮสต์ข้อความ Facebook จะไม่ใช้ข้อความเพื่อแสดงโฆษณาที่คุณจะเห็นโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับช่องทางการสื่อสารอื่นๆ เช่น คอลเซ็นเตอร์หรืออีเมล ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้การโต้ตอบกับลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของตนเองได้ ซึ่งอาจรวมถึงการโฆษณาบน Facebook หรือที่อื่นๆ คุณสามารถติดต่อธุรกิจเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของธุรกิจนั้นได้
หากคุณไม่ต้องการรับข้อความจากธุรกิจ คุณสามารถบล็อคธุรกิจดังกล่าวได้โดยตรงจากแชท หรือลบธุรกิจออกจากรายชื่อติดต่อได้
มีความเป็นส่วนตัวและปลอดภัยเสมอ
ทุกๆ ข้อความ WhatsApp ได้รับการปกป้องโดยโปรโตคอลการเข้ารหัสสัญญาณเดียวกัน ซึ่งทำหน้าที่รักษาความปลอดภัยข้อความก่อนที่จะส่งออกจากอุปกรณ์ของคุณ เมื่อคุณส่งข้อความถึงบัญชีธุรกิจบน WhatsApp จะมีการส่งข้อความของคุณอย่างปลอดภัยไปยังปลายทางที่ธุรกิจเลือก