Despre conversațiile cu întreprinderile
Este simplu să faceți diferența între conturile personale și conturile de întreprindere de pe WhatsApp. În cadrul unei conversații individuale, atingeți numele contactului respectiv pentru a-i vedea profilul. Dacă utilizatorul are cont de întreprindere, profilul său va afișa una dintre etichetele de mai jos:
- Cont oficial de întreprindere, în cazul în care WhatsApp a confirmat faptul că acest cont aparține unei mărci existente și cu notorietate. „Conturile oficiale de întreprindere” au un ecuson verde cu un semn de bifare în cadrul profilului și în dreptul antetului din conversație. Aceste întreprinderi au numele vizibil chiar dacă nu le-ați adăugat în lista de contacte;
- Cont de întreprindere, etichetă ce se acordă în mod implicit întreprinderilor care își creează cont pe unul dintre produsele WhatsApp Business.
Notă: Faptul că o întreprindere are „Cont oficial de întreprindere” nu reprezintă o recomandare din partea WhatsApp a serviciilor sale.
De ce apare un nou mesaj de sistem în conversațiile WhatsApp?
Unele întreprinderi cu care conversați pe WhatsApp pot alege să‑și gestioneze și stocheze mesajele folosind serviciile Facebook sau ale unei alte companii.
În funcție de opțiunea aleasă de întreprindere, veți vedea unul dintre mesajele de sistem de mai jos:
- Dacă întreprinderea folosește serviciile unui partener, se va afișa mesajul „Această întreprindere colaborează cu alte companii pentru a gestiona această conversație.”
- Dacă întreprinderea folosește serviciile de găzduire ale Facebook, se va afișa mesajul „Această întreprindere folosește un serviciu securizat al companiei Facebook pentru a gestiona această conversație.”
Dacă o întreprindere își gestionează singură conversațiile, se va afișa mesajul de sistem: „Mesajele și apelurile sunt criptate integral. Nimeni care nu participă la această conversație, nici măcar WhatsApp, nu le poate citi sau asculta.”
Chiar dacă o întreprindere alege să folosească Facebook pentru a‑și găzdui mesajele, Facebook nu le va folosi în mod automat pentru a personaliza reclamele pe care le vedeți. La fel ca în cazul oricărui alt canal de comunicare, de exemplu prin centre de apeluri sau prin e-mail, întreprinderile pot folosi interacțiunile cu clienții pentru propriile scopuri de marketing, care pot include publicitatea pe Facebook sau în altă parte. Aveți oricând posibilitatea de a lua legătura cu întreprinderile pentru a afla mai multe despre practicile lor de confidențialitate.
Dacă nu vreți să primiți mesaje de la o întreprindere, puteți să o blocați direct din conversație sau să o ștergeți din lista de contacte.
Întotdeauna confidențial, întotdeauna securizat
Toate mesajele WhatsApp sunt protejate prin același protocol de criptare Signal care securizează mesajele înainte de a fi trimise de pe dispozitivul dumneavoastră. Atunci când trimiteți un mesaj către un cont de întreprindere WhatsApp, acesta este livrat în siguranță la destinația aleasă de întreprindere.