Chat dengan Akun Bisnis
Membedakan antara akun pribadi dan akun bisnis di WhatsApp adalah hal yang mudah. Di chat individual, ketuk nama kontak untuk melihat profil kontak tersebut. Jika kontak adalah akun bisnis, profilnya akan menyertakan salah satu label berikut ini:
- Akun bisnis resmi: WhatsApp telah memastikan bahwa akun ini dimiliki oleh merek yang terkenal dan autentik. "Akun bisnis resmi" memiliki lencana tanda centang hijau di profilnya dan di samping utas chat. Nama bisnis akan terlihat meskipun Anda belum menambahkan bisnis tersebut ke buku alamat Anda.
- Akun bisnis: Ini adalah status default untuk bisnis yang telah membuat akun di salah satu produk WhatsApp Business.
Catatan: "Akun bisnis resmi" tidak mengindikasikan bahwa WhatsApp merekomendasi bisnis ini.
Mengapa Saya Melihat Pesan Sistem Baru di Chat WhatsApp?
Beberapa bisnis yang chat dengan Anda di WhatsApp mungkin memilih untuk menggunakan Facebook atau perusahaan lain untuk membantu mereka mengelola dan menyimpan pesan.
Pesan berikut akan ditampilkan saat bisnis memilih untuk:
- Menggunakan mitra: Anda akan melihat "Bisnis ini bekerja sama dengan perusahaan lain untuk mengelola chat ini".
- Menggunakan Layanan Hosting Facebook: Anda akan melihat "Bisnis ini menggunakan layanan aman dari perusahaan Facebook untuk mengelola chat ini".
Jika bisnis mengelola chat mereka sendiri, Anda akan melihat: “Pesan dan panggilan terenkripsi secara end-to-end. Tidak seorang pun di luar chat ini, termasuk WhatsApp, yang dapat membaca atau mendengarkannya".
Meskipun bisnis memilih untuk menggunakan Facebook untuk meng-hosting pesan mereka, Facebook tidak secara otomatis menggunakan pesan Anda untuk menginformasikan iklan yang Anda lihat. Sebagaimana saluran komunikasi lainnya, seperti pusat panggilan atau email, bisnis dapat berinteraksi dengan pelanggan untuk tujuan pemasaran mereka sendiri, yang mungkin termasuk beriklan di Facebook atau layanan lain. Anda selalu dapat menghubungi akun bisnis tersebut untuk mempelajari selengkapnya mengenai praktik privasi mereka.
Jika tidak ingin menerima pesan dari akun bisnis, Anda dapat memblokir mereka secara langsung dari dalam chat atau menghapus mereka dari daftar kontak.
Pesan selalu bersifat pribadi dan aman
Setiap pesan WhatsApp dilindungi dengan protokol enkripsi Signal yang sama yang mengamankan pesan sebelum meninggalkan perangkat Anda. Ketika Anda mengirim pesan ke akun WhatsApp Business, pesan Anda tersampaikan secara aman ke tujuan yang telah dipilih oleh bisnis tersebut.