מידע על צ‘אטים עם עסקים
קל להבחין בין חשבון אישי לחשבון עסקי ב-WhatsApp. בצ‘אט אישי, יש להקיש על שם איש הקשר כדי להציג את הפרופיל שלו. אם מדובר בצ‘אט עסקי, הפרופיל יכלול את אחת התוויות הבאות:
- חשבון עסקי רשמי: WhatsApp קבעה שחשבון זה שייך למותג ידוע ואותנטי. “חשבון עסקי רשמי“ מסומן בתגית ירוקה בפרופיל שלו ולצד הכותרת בשרשור הצ‘אט. שם העסק יוצג גם אם לא הוספתם את העסק לספר הטלפונים שלכם.
- חשבון עסקי: זהו סטטוס ברירת המחדל עבור עסק שיוצר חשבון באחד ממוצרי WhatsApp Business.
שימו לב: התגית "חשבון עסקי רשמי" לא מעידה על כך ש-WhatsApp תומכת בעסק הזה.
למה מוצגת הודעת מערכת חדשה בצ'אטים שלי ב-WhatsApp?
חלק מהעסקים שאיתם אתם מנהלים צ'אט ב-WhatsApp בוחרים להשתמש ב-Facebook או בחברה אחרת לניהול ולאחסון ההודעות שלהם.
אלה ההודעות שיוצגו בהתאם לבחירה של העסק:
- שימוש בשירותים של שותף: תוצג ההודעה "העסק הזה עובד עם חברות אחרות לניהול הצ'אט הזה".
- שימוש בשירותי האירוח של Facebook: תוצג ההודעה "העסק הזה משתמש בשירות מאובטח של חברת Facebook לניהול הצ'אט הזה".
אם עסק מנהל את הצ'אטים בעצמו, תוצג ההודעה: "ההודעות והשיחות מוצפנות מקצה לקצה. לאף אחד מחוץ לצ'אט הזה, גם לא ל-WhatsApp, אין אפשרות לקרוא אותן ולהאזין להן".
גם אם עסק בוחר ב-Facebook לניהול ולאירוח ההודעות שלו, Facebook לא תשתמש באופן אוטומטי בהודעות שלכם כדי להציג לכם מודעות. בדומה לכל ערוץ תקשורת אחר, כמו מוקדי שירות או אימייל, עסקים יכולים להשתמש בתקשורת שלהם עם הלקוחות למטרות שיווק – שעשויות לכלול פרסום בפייסבוק או בכל מקום אחר. תוכלו תמיד לפנות לעסק כדי לקבל מידע נוסף על נוהלי הפרטיות שלו.
לא רוצים לקבל מעסק הודעות? תוכלו פשוט לחסום אותו ישירות מתוך הצ'אט, או למחוק אותו מרשימת אנשי הקשר שלכם.
ההודעות פרטיות ומאובטחות. תמיד.
כל הודעה שנשלחת ב-WhatsApp מוגנת באמצעות אותו פרוטוקול הצפנת אותות שמאבטח הודעות לפני שהן יוצאות מהמכשיר שלכם. כשאתם שולחים הודעה לחשבון עסקי ב-WhatsApp, ההודעה נמסרת באופן מאובטח ליעד שהעסק בוחר.